Los sistemas telefónicos digitales multilínea para oficinas en el hogar con diversas características se han vuelto menos costosos para las empresas desde el hogar. No todos los tipos de sistemas telefónicos funcionarán para un negocio desde casa o para un teletrabajador. Se debe considerar el costo y la cantidad de llamadas esperadas, así como si los sistemas basados en Internet brindan la confiabilidad que el usuario necesitará.
Tres tipos de sistemas telefónicos son los sistemas de centralita privada (PBX), las unidades de sistema clave (KSU) y los teléfonos sin KSU. El primero tiene sistemas de interruptores programables dependientes cableados para manejar múltiples líneas y extensiones y se adapta mejor a una empresa más grande. Las unidades KSU con control central proporcionan características similares a las de PBX en menor escala; pero, como PBX, deben instalarse especialmente. Para los sistemas telefónicos de oficina en casa, una unidad sin KSU es probablemente la mejor manera de hacerlo.
Los autónomos y los propietarios de pequeñas empresas desde el hogar generalmente solo tienen tantos clientes como pueden manejar. Dependiendo del servicio local, una segunda línea telefónica puede tener un costo prohibitivo para los sistemas telefónicos de oficina en el hogar, pero en los EE. UU. Generalmente es deducible de impuestos. El sistema sin KSU es económico y portátil, sin la necesidad de instalar equipos especiales. Las unidades bien hechas generalmente comienzan en menos de $ 100 dólares estadounidenses (USD). Si se prefiere una segunda línea, la mayoría de las compañías telefónicas ofrecen servicios de llamada entre tres, llamada en espera y correo de voz.
El protocolo de voz sobre Internet (VoIP) adjunto a ciertos programas de computadora permite la videoconferencia, un beneficio adicional para los teletrabajadores o autónomos que necesitan asistir a reuniones de larga distancia. La mayoría de las llamadas de audio se pueden realizar en teléfonos normales y utilizar un servicio de VoIP para transferirlas a Internet. También funcionan con equipos especiales que los mantienen completamente basados en computadoras, pero esto puede ser costoso para los sistemas telefónicos de la oficina en casa. Un profesional independiente puede utilizar una conexión de banda ancha y un servicio en línea económico que permite realizar llamadas tanto a otras computadoras como a teléfonos.
La mayoría de los sistemas telefónicos de oficinas en el hogar utilizan electricidad para alimentar sus funciones digitales. Deben estar ubicados cerca de una toma de corriente y de una toma de teléfono. Los sistemas VoIP dependientes de la red pueden no ser la mejor opción si la accesibilidad es crucial, debido al riesgo de interrupciones debido al mantenimiento de la red y problemas del servidor. Una oficina en casa que use VoIP también debe tener una batería de respaldo decente y una alternativa en caso de falla del equipo, como una falla de la computadora u otro problema de hardware. El servicio de teléfono fijo debería funcionar incluso si DSL no lo hace.
La oficina móvil es cada vez más común. Los trabajadores que viajan con frecuencia o cuyo negocio requiere que realicen visitas de clientes pueden optar por manejar la mayoría de las llamadas a través de un teléfono celular. Es más probable que no tengan ningún sistema telefónico de oficina en casa. Las empresas a menudo cubrirán los costos del servicio para los empleados, especialmente si están de guardia. Los teléfonos móviles fabricados a mediados de la década de 2000 y más allá continúan agregando funciones como correo electrónico, acceso a Internet y conferencias.