El retiro de un producto ocurre cuando se determina que un producto es dañino o peligroso para los consumidores. El término puede referirse a cualquier número de productos, desde alimentos, medicinas o ayudas para la salud y la belleza, hasta productos electrónicos, electrodomésticos, muebles e incluso vehículos. En algunos casos, el retiro de un producto simplemente indica una advertencia al consumidor de que alguna parte del producto puede estar defectuosa y requerir reemplazo o reparación. En otros casos, es posible que el producto deba devolverse al fabricante para su reemplazo completo o reembolso.
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor es una agencia gubernamental que reúne una lista de productos retirados del mercado e incluye tantos detalles como estén disponibles sobre cada retiro del mercado. Puede registrarse para recibir una alerta por correo electrónico o buscar en el sitio web. También puede llamar al número de la línea directa, 1 (800) 638-CPSC, para obtener más información.
A veces, las empresas se ven obligadas a emitir un retiro de producto, aunque muchas veces emiten un retiro voluntario. En casos graves, puede haber una retirada del mercado donde los productos se retiran por completo de los estantes y ya no están a la venta hasta que se demuestre que son seguros.
La CPSC generalmente intenta brindar la mayor cantidad de información posible sobre un retiro del mercado, no solo para advertir a los consumidores sino también para ayudar a reducir el pánico. Saber que el artículo que posee no es el indicado en la lista de retiro de productos puede ser un alivio. Por ejemplo, si una determinada marca y modelo de lavavajillas fabricado en un determinado período de tiempo ha sido responsable de un incendio, debe saber cuál para asegurarse de que no es el propietario del modelo retirado del mercado.
Si su electrodoméstico es objeto de una retirada de producto, se le informará qué medidas debe tomar. Sin embargo, es posible que pueda relajarse después de enterarse de que el número de modelo del año en que se fabricó su electrodoméstico no coincide con el retiro del producto. En algunos casos de retiradas del mercado, también hay arreglos simples o piezas de repuesto que se proporcionarán sin costo para usted, lo que hará que su producto sea más seguro.
Otras publicaciones y sitios web también ofrecen información sobre retiros. Si le preocupa que pueda tener un producto defectuoso, puede buscarlo en línea o llamar al fabricante oa la CPSC. También puede informar sobre productos defectuosos a la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor, y su informe puede resultar en la retirada de un producto. Hacer un informe puede ayudar a otras personas a evitar lesiones, daños o incluso costosos reemplazos de productos defectuosos.