Un proveedor de servicios gestionados proporciona a las empresas las necesidades de tecnología de la información a través de Internet. Estas necesidades suelen ser la supervisión de la red, la copia de seguridad remota de los datos y la seguridad de la red, pero también pueden incluir otros servicios tecnológicos de la nueva era, como las redes privadas virtuales y los servicios de protocolo de voz sobre Internet. Una empresa contratará a un proveedor de servicios gestionados para satisfacer determinadas necesidades que se satisfacen de forma más rentable mediante la subcontratación que mediante la compra y el soporte de equipos internos. Este tipo de arreglo tiene un buen sentido económico tanto para las pequeñas como para las grandes empresas, especialmente porque los proveedores de servicios gestionados se especializan en tecnologías que es posible que todas las empresas no tengan los recursos para respaldar.
Por ejemplo, una empresa que se especializa en copias de seguridad de datos remotos hace esto todo el tiempo, durante todo el día, para clientes cercanos y lejanos. Esta empresa contará con los últimos equipos y las últimas técnicas y protocolos de cifrado, así como un gran interés en asegurarse de que sus servicios sean de primera categoría. Debido a que la seguridad es su enfoque, esta empresa tiene la seguridad en el primer plano todo el tiempo. La empresa que contrata a este proveedor de servicios gestionados para producir copias de seguridad de datos remotos, por otro lado, necesariamente tendrá otras preocupaciones que luchan por ser notificadas en el día a día de la empresa.
La subcontratación de otras partes del negocio de una empresa también tiene sentido económico y tecnológico, especialmente si se trata de algo como Voice Over Internet Protocol (VoIP), que se actualiza continuamente con funciones más nuevas y potentes. Las redes privadas virtuales (VPN) también necesariamente tienen protocolos de seguridad que casi siempre están rotando o cambiando para brindar protección contra los piratas informáticos. A muchas empresas les resulta más fácil aprovechar una VPN proporcionada por un proveedor de servicios administrados; de esta manera, gastan solo dinero, no tiempo ni dinero.
Además de la telefonía por Internet, se pueden subcontratar otros tipos de servicios telefónicos a un proveedor de servicios administrados. Por ejemplo, una empresa de gran catálogo que cuenta con un gran volumen de ventas y servicios telefónicos podría optar por contratar a un proveedor de servicios gestionados como centro de llamadas. Esta es una práctica general en la actualidad, incluso si marca el 411. La empresa de catálogo podría incluso contratar a un proveedor de servicios administrados diferente para procesar todos los pedidos que recibe. La subcontratación es el nombre del juego aquí en más de un sentido. La idea general detrás de un proveedor de servicios administrados es utilizar procedimientos relacionados con Internet para brindarles a las empresas cosas que no pueden obtener de manera fácil o económica por sí mismas.