Las aplicaciones de software de computadora están diseñadas para apoyar a un grupo especializado o un grupo general. Una aplicación vertical es una aplicación de software diseñada para una industria u organización específica. Este software contiene lógica empresarial y funciones que son específicas de una industria en particular.
El mundo moderno utiliza aplicaciones informáticas para la mayor parte de la actividad empresarial. Esto incluye procesamiento de textos, comunicaciones y actividades comerciales específicas. La aplicación vertical es la aplicación que es única para una industria empresarial específica. Estas aplicaciones ayudan a una organización con las ventas, el marketing, el inventario y la organización en general.
El seguro de automóvil es una póliza de seguro que, entre otras cosas, protege a los conductores de la responsabilidad personal en caso de accidente. Por lo general, esta póliza de seguro requiere una investigación de antecedentes específica y la validación del historial de manejo de una persona. La mayoría de las grandes agencias de seguros utilizan una solicitud de seguro para determinar las tarifas de la póliza de cada persona. Esta aplicación vertical ha permitido a la industria de seguros proporcionar cotizaciones casi en tiempo real a clientes potenciales.
La industria médica es un campo complejo con muchas unidades especializadas. La automatización informática ha transformado la industria médica en una máquina moderna de diagnóstico y mantenimiento de registros. Cada paciente tiene necesidades específicas que requieren un seguimiento y un tratamiento adecuados. La aplicación de software que se utiliza en los hospitales para registrar pacientes es un ejemplo de una aplicación vertical.
La industria hotelera es una industria basada en servicios que incluye restaurantes, hoteles y la mayoría de los destinos vacacionales. Dentro de la industria hotelera existen varias aplicaciones verticales. Un sistema de reserva de hotel es una aplicación informática que permite a los clientes reservar habitaciones para una fecha específica. Estos sistemas se han convertido en una aplicación basada en Internet donde los clientes pueden consultar las tarifas de las habitaciones de varias organizaciones hoteleras. Normalmente, cada cadena de hoteles tiene una aplicación vertical específica para esa organización.
Una aplicación horizontal es una aplicación de software diseñada para admitir varias unidades de negocio. Es una aplicación generalizada que puede proporcionar automatización para toda una industria. Una aplicación de correo electrónico automatizada es un ejemplo de aplicación horizontal. Cualquier unidad de negocio puede utilizar aplicaciones de correo electrónico automatizadas como dispositivo de comunicación, independientemente de los flujos comerciales específicos de esa industria.
Un mercado vertical es un término comercial que describe un mercado único dentro de una industria específica. Este mercado está especializado como unidad de negocio de nicho. La videoconferencia es una aplicación de software de mercado vertical que permite video en vivo con audio. Esta evolución en la industria de las telecomunicaciones ha creado un nuevo modelo en la mayoría de las organizaciones que ha permitido la subcontratación de recursos.