Por ser uma organização que regulamenta o processo de regularização de sinistros ajuizados por pessoas vinculadas que tenham estabelecido relação com o cliente com o bureau, o regulador atua com o apoio de seus clientes. O financiamento para as operações da mesa de ajuste vem de recursos que são fornecidos pelos clientes da mesa. Em troca do apoio financeiro dos membros, o bureau de ajuste aconselha e, em alguns casos, administra os recursos financeiros em nome de seus clientes. Isso geralmente inclui a gestão de seguros e assuntos financeiros de clientes que passaram por graves contratempos financeiros, até e incluindo a falência.
Os devedores falidos costumam ser a base de clientes-alvo de uma agência de ajuste. Como as pessoas lutam para se recuperar da falência, muitas vezes pode ser uma tarefa desconcertante entender a situação dos negócios financeiros. Isso inclui a gestão eficaz de quaisquer sinistros de seguros que possam ser afetados pela falência. Uma agência de ajuste pode intervir e ajudar efetivamente a avaliar os recursos, auxiliar na administração dos recursos e colocar o devedor falido de volta no caminho da estabilidade financeira.
Embora uma agência de ajuste seja um tipo de organização muito útil, deve-se observar que ela não é uma agência de empréstimos, nem deve ser considerada um serviço de consolidação de dívidas. Em vez disso, uma agência de ajuste lida com os fatos duros e frios do status atual de uma determinada situação e, em seguida, trabalha para melhorar esse status para seus clientes. Embora algum grau de aconselhamento e educação sobre dívidas freqüentemente faça parte dos serviços recebidos pelo devedor, essas são simplesmente ferramentas que a agência de ajuste usará para realizar e gerenciar os recursos financeiros de um cliente.
O bureau de ajuste típico é uma organização privada, mas que opera de acordo com as diretrizes fornecidas pelo governo federal. Por causa do foco em fornecer suporte a pessoas que lidam com falências, pessoas com um conhecimento altamente competente das leis locais, estaduais e federais relacionadas ao pessoal de falências, um bureau de ajuste. Em alguns casos, a agência de ajuste pode optar por se concentrar em empresas que estão lidando com uma situação de falência, enquanto outras agências podem tender a se concentrar em consumidores individuais envolvidos em alguma forma de falência. Em ambos os casos, o foco é ajudar o indivíduo ou entidade a se recuperar da situação e reconstruir as classificações de crédito e uma sólida reputação fiscal.