As opções para clientes de máquinas de venda automática no Rush University Medical Center em Chicago foram claramente marcadas. Escolha um lanche carregado de calorias, sódio e gorduras trans e aguarde 25 segundos para obtê-lo, ou opte por algo um pouco mais saudável e mastigue na hora. Parece que as pessoas realmente não gostam de esperar. Os clientes dessas máquinas experimentais escolheram a gratificação instantânea – e os lanches mais saudáveis - 2 a 5 por cento mais frequentemente do que o normal. Os resultados do estudo, que foram divulgados na reunião anual de 2017 da Society of Behavioral Medicine, poderiam ser significativos se fossem replicados nas 1.3 milhões de máquinas de venda automática nos Estados Unidos – descrito como a fonte mais prevalente de alta lanches de calorias em um comunicado à imprensa do Rush.
Você realmente quer aquela barra de chocolate?
O atraso na entrega foi comunicado claramente na frente da máquina. Os clientes sabiam que teriam que esperar mais por lanches não saudáveis.
As máquinas também apresentavam uma contagem regressiva de entrega, permitindo que as pessoas mudassem de ideia durante o atraso.
Pode ser que as pessoas não gostem de esperar e escolham uma escolha mais rápida, explica a psicóloga Marlene Schwartz, acrescentando que o atraso pode ter dado às pessoas mais tempo para considerar opções mais saudáveis.