Aquellos con la esperanza de convertirse en un despachador de bomberos deben revisar las responsabilidades del trabajo antes de solicitar un puesto. Obtener el nivel de educación necesario para convertirse en un despachador de bomberos es parte del proceso para cumplir con los requisitos comunes de los candidatos. Poseer rasgos de personalidad específicos y completar la capacitación en el trabajo se encuentran entre los otros requisitos para aquellos que buscan convertirse en despachadores de incendios.
La capacitación para convertirse en despachador de bomberos brinda a los candidatos la educación y la experiencia necesarias para cumplir con las tareas laborales relacionadas con el puesto. Los despachadores de incendios reciben llamadas entrantes de ciudadanos que experimentan emergencias relacionadas con incendios, explosiones y otras situaciones peligrosas. Utilizan sistemas informáticos para ingresar datos esenciales con el propósito de informar y enviar equipos de bomberos, policías y paramédicos a la escena.
La educación necesaria para convertirse en un despachador de incendios tradicionalmente consiste en un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Se prefiere la educación adicional más allá de la escuela secundaria en algunos puestos de trabajo y puede ayudar a diferenciar a un candidato del resto de los solicitantes en un mercado laboral difícil. Los cursos en comunicaciones y sistemas informáticos pueden ser beneficiosos. El conocimiento de las habilidades básicas de rescate de la vida, como la reanimación cardiopulmonar (RCP) y los primeros auxilios básicos también puede ser útil cuando se busca un puesto como despachador de incendios.
Poseer los rasgos de personalidad necesarios para cumplir con los deberes del puesto es posiblemente la calificación más importante para los candidatos que esperan convertirse en despachadores de bomberos. La capacidad de mantener la calma bajo presión es imprescindible porque ayudará a los ciudadanos a manejar emergencias y situaciones estresantes. Otros rasgos de personalidad que debe poseer un despachador de incendios incluyen un comportamiento amigable y un tono de voz tranquilo cuando habla por teléfono.
La finalización de cualquier capacitación en el trabajo también es necesaria para convertirse en un despachador de bomberos. Esta capacitación incluirá capacitación específica enfocada en la comprensión de software de computadora. También se enseñarán habilidades adicionales, como cómo manejar llamadas de emergencia y cómo usar las unidades de radio e intercomunicador para comunicarse con el personal de emergencia apropiado, durante la capacitación en el trabajo.
Más allá de las calificaciones tradicionales para un despachador de bomberos, una persona también debe ser capaz de cumplir con los otros requisitos del trabajo. Los despachadores se sientan por períodos prolongados de tiempo y deben permanecer disponibles para las llamadas entrantes durante todos los intervalos programados. La capacidad de realizar múltiples tareas también es esencial. Los despachadores de incendios deben poder mantener una conversación con la persona que llama y extraer toda la información necesaria, como la dirección y el tipo de emergencia, al mismo tiempo que ingresan la información en la computadora y envían al personal de emergencia apropiado.