Les programmes d’incitation au voyage sont utilisés par les entreprises pour récompenser les clients, les clients potentiels et les employés avec des voyages gratuits ou à prix réduit. En règle générale, les programmes d’incitation au voyage impliquent l’achat de certificats de voyage auprès d’une agence de voyages tierce, qui sont ensuite attribués au client ou à l’employé. Ces certificats peuvent être échangés contre des vacances complètes, des chambres d’hôtel ou des transports. Dans certains cas, le bénéficiaire doit payer certains frais ou respecter certaines restrictions avant d’utiliser le certificat de voyage. Les récompenses de voyage les plus précieuses ont généralement peu de restrictions et les destinataires n’ont généralement pas à payer de frais supplémentaires.
De nombreuses entreprises souhaitent récompenser leurs employés qui atteignent certains objectifs avec des voyages et des vacances gratuits. Étant donné que bon nombre de ces entreprises ne sont pas liées aux voyages, elles ne sont pas conçues pour organiser des vacances. Cependant, il existe de nombreuses agences de voyages spécialisées dans l’offre de programmes d’incitation au voyage dans lesquels l’employeur achète un certificat de voyage que l’employé peut échanger contre un voyage. L’employé peut prendre toutes les dispositions avec l’agence de voyage qui fournit les certificats. Ce type de programme de motivation des employés réduit les tracas pour l’employeur tout en offrant à l’employé des incitations de voyage de qualité.
Des programmes similaires existent pour les entreprises qui souhaitent offrir des programmes de récompenses clients ou qui souhaitent attirer de nouveaux clients. Les programmes d’incitation au voyage conçus pour offrir des récompenses aux clients peuvent permettre aux clients de choisir une variété d’offres de voyages en fonction du volume d’affaires qu’ils font avec l’entreprise au cours d’une année donnée. Certaines entreprises qui vendent des articles coûteux peuvent proposer des programmes d’incitation au voyage à des clients potentiels, donnant aux individus et aux familles un prix pour avoir visité la salle d’exposition ou le bureau de l’entreprise ou s’être assis lors d’une présentation. Par exemple, de nombreuses sociétés de multipropriété de vacances attirent les prospects en leur offrant un certificat de voyage, que le prospect achète ou non un multipropriété.
Certains programmes de voyages incitatifs offrent des voyages entièrement prépayés que le bénéficiaire peut échanger à tout moment avec peu ou pas de restrictions. Ces certificats de voyage coûtent généralement plus cher à l’acheteur que les certificats qui obligent les destinataires à payer une partie du coût du voyage ou qui restreignent fortement l’utilisation du certificat. L’avantage d’utiliser ces certificats plus coûteux est que l’employé ou le client est plus susceptible d’utiliser le certificat, ce qui augmente sa valeur pour le destinataire et encourage la fidélité à l’entreprise qui fournit la récompense de voyage. De nombreuses personnes trouvent que les certificats à moindre coût qui imposent des frais ou des restrictions importants sont considérés comme sans valeur par les bénéficiaires et ne sont pas efficaces pour motiver le rendement au travail ou les achats des clients.