Un tarif de deuil est un tarif promotionnel offert par de nombreuses compagnies aériennes pour aider à compenser le coût des voyages d’urgence en raison d’un décès dans la famille. Il est également parfois appelé «tarif de compassion» et, selon la compagnie aérienne, il peut également être proposé aux personnes qui voyagent pour voir un membre de la famille en phase terminale. En règle générale, certaines informations de vérification sont nécessaires, mais une fois la situation confirmée, la compagnie aérienne proposera une réduction sur un billet régulier et un billet aller-retour à durée indéterminée pour permettre au consommateur de prendre en charge toutes les dispositions qui doivent être prises.
Le prix d’un tarif deuil n’est pas toujours moins cher que les billets en vente ou les réservations de dernière minute. L’utilisation d’une agence de voyages ou d’un site de recherche de tarifs en ligne peut entraîner un prix du billet moins cher, pour les consommateurs qui ont le temps de le faire. Cependant, le tarif deuil peut être réservé à la dernière minute et comprend des plans de voyage flexibles, contrairement à de nombreux billets en vente ou à prix réduit.
Pour être admissible à un tarif de deuil, le membre de la famille doit généralement faire partie de votre famille immédiate. Cela comprend les oncles, les tantes, les parents, les enfants, les frères et sœurs, les demi-frères et sœurs par alliance, les grands-parents, les conjoints, les adoptés et les beaux-parents, les nièces, les neveux et les tuteurs. Pour les parents plus éloignés, certaines compagnies aériennes proposeront un tarif de deuil, tandis que d’autres ne le feront pas. Généralement, un tarif de deuil ne sera pas prolongé dans le cas d’un partenaire à long terme si le couple est célibataire.
En cas de maladie en phase terminale, la compagnie aérienne exige généralement le nom du parent ainsi que votre relation, les coordonnées de l’hôpital ou de l’établissement de soins où il réside et le nom du médecin du patient. Si le patient se trouve à l’extérieur du pays d’où vient le consommateur, la compagnie aérienne exigera généralement qu’il revienne avec des documents afin que la compagnie aérienne puisse offrir un rabais, mais ne prolongera pas un tarif de deuil à l’avance. Vérifier la situation au niveau international peut être difficile et les compagnies aériennes essaient de se protéger contre la fraude.
Si un consommateur demande un tarif de deuil pour assister aux funérailles d’un parent décédé, la compagnie aérienne demande le nom du défunt, le lieu et l’heure des services, votre relation, des informations sur le salon funéraire et, dans certains cas, une copie de l’acte de décès. Dans le cas d’un voyage international, la compagnie aérienne offrira un remboursement lorsque le voyageur reviendra avec des informations de vérification. En règle générale, si vous expédiez un corps par avion, la compagnie aérienne proposera un tarif de deuil à la personne accompagnant le corps, s’il s’agit d’un proche parent, ainsi qu’un tarif de fret réduit pour le défunt.