Los tel?fonos, Internet de alta velocidad, cable y equipos de oficina tienen un papel esencial en la forma en que la mayor?a de las personas se comunican, encuentran informaci?n, acceden al entretenimiento y hacen negocios. En consecuencia, los clientes esperan servicios de comunicaciones que funcionen. Un t?cnico de telecomunicaciones tiene un papel vital para garantizar que estos servicios est?n disponibles en todo momento. Los t?cnicos de telecomunicaciones son generalmente responsables de la instalaci?n, mantenimiento y reparaci?n de estos servicios. La mayor?a de las responsabilidades pueden involucrar a t?cnicos de telecomunicaciones que trabajan tanto en exteriores como en interiores.
Dependiendo del tipo de cliente y servicio, el trabajo de un t?cnico de telecomunicaciones podr?a requerir el conocimiento de un amplio espectro de equipos. El cliente podr?a estar en un ?rea residencial o comercial o podr?a ser una agencia gubernamental. Los clientes residenciales generalmente requieren servicios como acceso telef?nico, Internet y televisi?n por cable. Las agencias comerciales o gubernamentales pueden necesitar l?neas de fax, tel?fono e Internet para las operaciones comerciales diarias.
Los requisitos t?cnicos para un t?cnico de telecomunicaciones generalmente incluyen un conocimiento detallado del equipo utilizado por una empresa de servicios de comunicaciones. La capacitaci?n de t?cnicos probablemente variar? seg?n el tipo de servicio, pero podr?a ser una combinaci?n de capacitaci?n en el trabajo y certificaci?n de una universidad o escuela vocacional. Ambos pueden proporcionar el nivel de conocimiento apropiado para tareas tales como la configuraci?n inicial, servicios convergentes e instalaci?n de actualizaciones del sistema.
El proceso de instalaci?n suele ser el comienzo de la relaci?n del cliente con una empresa de servicios de comunicaciones. El t?cnico de telecomunicaciones generalmente es responsable de la configuraci?n del equipo. Esto puede implicar establecer conexiones el?ctricas asociadas con el servicio, ya sea tel?fono, cable o Internet. Despu?s de instalar el equipo, el t?cnico de telecomunicaciones generalmente capacitar? al cliente en los diferentes aspectos de su uso.
El mantenimiento del equipo despu?s de la instalaci?n suele ser un proceso continuo. La inspecci?n regular de los componentes del sistema puede evitar el mal funcionamiento del equipo viejo o da?ado. A menudo, un t?cnico de telecomunicaciones puede probar la funcionalidad de los servicios y solucionar problemas para detectar posibles problemas. Mantener los dispositivos en buenas condiciones de funcionamiento puede ayudar a evitar la falla del equipo.
Al responder a una llamada de servicio para reparaciones, el t?cnico de telecomunicaciones generalmente viajar? in situ para obtener acceso al equipo fallido. Por lo general, es responsabilidad del t?cnico resolver el problema lo antes posible para minimizar el impacto en los clientes. El t?cnico generalmente soluciona los problemas de la causa de la interrupci?n para determinar qu? herramientas y piezas se necesitan para restaurar el servicio. Esto tambi?n puede incluir reparaciones de emergencia despu?s de un corte de energ?a por una tormenta o desastre natural.
El ambiente de trabajo generalmente depende de la empresa de servicios de comunicaciones. La mayor?a de los t?cnicos de telecomunicaciones trabajan para grandes empresas y pueden realizar tareas al aire libre o en edificios. Algunos pueden trabajar con un peque?o servicio local de instalaci?n y reparaci?n. Otros pueden trabajar en interiores proporcionando servicios de asistencia telef?nica o en l?nea para resolver problemas de equipos.