Lors du signalement d’erreurs médicamenteuses, une description claire et concise de ce qui s’est mal passé est conseillée par les agences qui compilent les erreurs médicamenteuses rencontrées par les consommateurs. La force, la posologie et le nom complet du médicament utilisé, ainsi que la manière dont il a été obtenu, permettent une enquête complète sur le problème. Les agences d’information sur la santé des consommateurs demandent également la date à laquelle l’erreur a été découverte, l’âge du patient et le résultat. L’identité d’une personne signalant des erreurs de médication est gardée confidentielle, mais les informations de contact, telles qu’une adresse e-mail, permettent à l’organisation de répondre.
Le signalement d’erreurs de médication peut concerner les médicaments sur ordonnance, les médicaments en vente libre et les dispositifs médicaux tels que les pompes intraveineuses et l’équipement à insuline. Les médicaments génériques sont également surveillés pour les erreurs. Ces rapports visent à améliorer la sécurité des patients et à produire une base de données des erreurs courantes partagées avec la communauté médicale. Informer les médecins, les infirmières et les pharmaciens sur les erreurs médicamenteuses typiques pourrait éviter des erreurs à l’avenir. Ces agences offrent généralement au public des informations en ligne sur les erreurs courantes liées aux médicaments et sur le processus de dépôt d’un rapport.
Lorsqu’il signale des erreurs de médication, un patient peut découvrir qu’il a pris le mauvais médicament ou le mauvais dosage parce que le médecin qui a rédigé une ordonnance s’est trompé. Les patients peuvent également recevoir des instructions peu claires sur l’utilisation des médicaments qui provoquent une mauvaise réaction. Par exemple, un médecin ou un pharmacien alerte généralement le patient si un médicament doit être pris avec de la nourriture pour éviter les maux d’estomac. Une autre situation pouvant conduire à une erreur se produit lorsqu’un médecin omet d’interroger un patient sur les allergies ou d’autres médicaments qu’il prend.
L’une des erreurs les plus courantes impliquées dans le signalement d’erreurs médicales provient d’une mauvaise calligraphie sur des ordonnances écrites ou de points décimaux égarés. Des médicaments portant des noms similaires, mais à des fins différentes, peuvent également entraîner des erreurs sur les ordonnances, surtout si un médecin est distrait à ce moment-là. Les abréviations et symboles utilisés par les professionnels de la santé peuvent entraîner des erreurs qui déroutent le pharmacien qui les remplit.
Un patient signalant des erreurs de médication dans une pharmacie peut se plaindre d’un mauvais étiquetage sans date de péremption. Les étiquettes peuvent ne pas être claires une fois que les médicaments sont transférés d’un grand récipient dans un plus petit. D’autres erreurs peuvent se produire dans le mélange et la préparation d’un médicament, et lorsque le mauvais médicament est vendu. Les fabricants de médicaments en vente libre assument la responsabilité de s’assurer que les étiquettes des produits incluent des avertissements et des instructions d’utilisation.