L’acronyme IDD a deux significations dans le domaine de la technologie. D’une part, il peut s’agir d’un Instant Daytime Dialer™, un outil logiciel d’aide à la prise de contact téléphonique avec le client. L’autre sens d’IDD est la numérotation directe internationale. Il s’agit d’une méthode d’appel international direct non facilitée par un opérateur que l’Union internationale des télécommunications (UIT) a promulguée dans la norme E.164.
Le système d’appel IDD de Client Instant Access™ rationalise le travail de ceux qui doivent passer de nombreux appels, laissant des messages à un grand nombre d’entre eux. Le système utilise un message préenregistré lorsqu’il atteint la messagerie vocale, mais transmet l’appel à un opérateur s’il répond à l’appel. Parce qu’il peut gérer les messages vocaux, il peut donc fonctionner sans toute l’attention d’un opératrice. Cela évite également la tension de nombreuses répétitions d’un message et garantit que chaque message a le même ton et la même sensation. Les appels peuvent être personnalisés, même lorsqu’un message enregistré est utilisé.
L’UIT est une agence des Nations Unies chargée de l’attribution et de la normalisation du spectre radioélectrique et de la création de la base organisationnelle des appels téléphoniques internationaux. Les préfixes IDD, parfois appelés préfixes d’appels internationaux, permettent d’appeler depuis un pays et doivent être combinés avec les codes de pays ; les gens sont connus pour confondre les deux. Alors que la norme générale suggérée par l’UIT est 00 pour un préfixe, les pays ont fait des choix alternatifs et le symbole + est utilisé comme espace réservé.
L’attribution des zones pour les codes de pays est présentée comme suit, à partir de 2005. La zone 1 couvre le Canada, les États-Unis, les territoires américains du Pacifique et un certain nombre de pays des Caraïbes. La zone 2 comprend principalement les pays africains, les zones 3 et 4 sont l’Europe et la zone 5 comprend le Mexique, l’Amérique centrale, l’Amérique du Sud et les Antilles. La zone 6 comprend le Pacifique Sud et l’Océanie, tandis que la zone 7 comprend la Russie et le Kazakhstan. La zone 8 est destinée à l’Asie de l’Est et aux services spéciaux, tels que le système mobile par satellite et le service mobile maritime. La zone 9 couvre l’Asie de l’Ouest, l’Asie du Sud et le Moyen-Orient, tandis que la zone 0 n’est pas affectée.
Pour passer un appel international par IDD, on commence par le préfixe d’appel depuis son propre pays. Cela peut être trouvé dans un annuaire téléphonique ou sur Internet. Par exemple, le préfixe IDD des États-Unis est 011. Certains téléphones permettent au composeur d’enregistrer simplement le + avec un numéro de téléphone, puis le téléphone convertit le + en préfixe approprié lorsqu’il est composé. On suit cela avec le code du pays pour le pays que l’on appelle, et pour les États-Unis, ce serait 1, un code de pays qu’il partage avec un certain nombre d’autres pays, dont les Bermudes, le Canada, la Jamaïque, Guam et Montserrat. On continue ensuite avec la ville ou l’indicatif régional, le cas échéant, et le numéro de téléphone. Certains pays, en particulier les plus petits, n’utilisent pas d’indicatifs de ville ou de zone, et ces numéros sont les parties du système les plus susceptibles de changer.