Ein unbewaffneter Wachmann bietet Sicherheitsdienste an Orten mit geringem Risiko an, bei denen die Kontrolle des Zugangs und nicht der Schutz im Vordergrund steht. Im Falle einer Bedrohung oder eines Sicherheitsproblems können unbewaffnete Wachen Verstärkung von Strafverfolgungsbehörden oder bewaffneten Wachen anfordern, um das Problem zu beheben. In den meisten Regionen müssen die Menschen einen kurzen Kurs absolvieren und eine Lizenz für die Arbeit als unbewaffneter Wachmann beantragen. Arbeitgeber können die Ausbildung zum unbewaffneten Wachpersonal bezahlen, oder die Personen können sich selbstständig weiterbilden und sich nach der Zertifizierung um Stellen bewerben.
Unbewaffnete Wachen tragen keine Waffen, obwohl sie in grundlegenden Rückhaltetechniken und in der Anwendung von Gewalt geschult sind, falls sie jemanden vorübergehend zurückhalten müssen. Sie können je nach Einrichtung an einem Wachposten stationiert sein oder zu Fuß oder in einem Fahrzeug patrouillieren. Je nach Einrichtung können sie die primäre Sicherheitsquelle sein oder mit bewaffneten Wachen und automatisierten Sicherheitssystemen zusammenarbeiten.
Eine klassische Verwendung für einen unbewaffneten Wächter ist als Pförtner. Wenn Personen versuchen, eine Einrichtung zu betreten, werden sie vom Wachpersonal angehalten, ihre Identität überprüft und festgestellt, warum sie eintreten möchten. Der unbewaffnete Wachmann kann auch befugt sein, Personen und Fahrzeuge zu durchsuchen, bevor er sie passieren lässt. Unbewaffnete Wachen können auch als Sicherheitspatrouillen fungieren und nach ungewöhnlichen oder ungewöhnlichen Dingen suchen, die auf ein Problem hinweisen könnten.
Museen setzen unbewaffnete Wachen ein, um Kunstwerke zu schützen, und stationieren Wachen in der Nähe von besonders besorgniserregenden Objekten. Der Wachmann weist die Leute an, sich von dem Stück fernzuhalten, und wirkt abschreckend auf Leute, die Diebstahl oder Vandalismus in Betracht ziehen. Typischerweise können solche Wachen bei Bedarf Sicherheitssysteme aktivieren, zusätzlich zum Drücken von Panikknöpfen, um bewaffnete Wachen herbeizurufen, falls eine Sicherheitslage eskaliert. Die Aufnahme unbewaffneter Wachen in einen Sicherheitsplan für Museen und Galerien ist für die Kunden weniger einschüchternd und für das Museum weniger kostspielig.
Ein unbewaffneter Wächter kann auch mit der Begleitung von Personen oder wertvollen Besitztümern während Reisen und anderen Aktivitäten arbeiten. Es kann Situationen geben, in denen die Anwesenheit einer Wache erforderlich ist, die Risiken jedoch gering sind und keine bewaffnete Wache aufgestellt werden muss. Unbewaffnete Wachen können auch als Teil eines größeren Sicherheitsdetails für die persönliche Sicherheit sorgen. Sie können am äußeren Rand stationiert sein, mit bewaffneten Wachen im Inneren, falls jemand durchkommt. Unbewaffnete Wachen werden auch häufig als Sicherheitsmonitore in Einrichtungen eingesetzt, in denen Kameras und andere Fernüberwachungssysteme verwendet werden, und rufen um Hilfe, wenn ein Einbruch oder eine ähnliche Sicherheitsbedrohung festgestellt wird.