Ein Patient Care Manager überwacht ein klinisches Team. Dieses Mitglied des Teams schützt die Gesundheit und Sicherheit des Patienten und tritt als Fürsprecher auf, um die Patientenergebnisse zu verbessern. Die Arbeit kann je nach Bedarf in Krankenhäusern, Kliniken und häuslichen Pflegeeinrichtungen erfolgen und erfordert in der Regel eine Pflegebescheinigung, Erfahrung und die Fähigkeit, mit großen und potenziell unterschiedlichen Personengruppen gut zu arbeiten. Die Vergütung kann variieren und Personen haben möglicherweise Anspruch auf ein höheres Gehalt, wenn sie über zusätzliche Zertifizierungen verfügen.
Menschen, die eine komplexe medizinische Versorgung benötigen, insbesondere wenn sie ins Krankenhaus eingeliefert werden müssen oder regelmäßig zur Behandlung einer Erkrankung zurückkehren müssen, können bessere Ergebnisse erzielen, wenn dem Fall ein Patient Care Manager zugewiesen wird. Diese medizinische Fachkraft interagiert mit allen Mitgliedern des Pflegeteams, um die Kommunikationswege offen zu halten. Am Fall beteiligte Ärzte und Pflegepersonal melden sich beim Patientenbetreuungsmanager, der die Informationen koordiniert und dafür sorgt, dass alle wichtigen Fakten über den Patienten bekannt sind.
Der Patientenbetreuungsmanager kann die Aufmerksamkeit der Teammitglieder auf Gesundheitsprobleme lenken, die nicht angemessen behandelt werden, potenzielle Arzneimittelwechselwirkungen und Komplikationen im Zusammenhang mit dem Zustand des Patienten und andere Probleme, die bei der Behandlung des Falls auftreten können. Ein Teil dieser Arbeit besteht darin, das Risiko doppelter Verfahren und Tests zu reduzieren, wenn beispielsweise ein Kardiologe ein Elektrokardiogramm anfordert und ein Chirurg, der sich auf einen Eingriff vorbereitet, auch eine Überprüfung der Herzgesundheit des Patienten verlangt. Der Patient Care Manager versucht auch sicherzustellen, dass nichts unbehandelt bleibt und der Patient bei neuen Symptomen, Nebenwirkungen und anderen Bedenken zeitnah behandelt wird.
Dies kann die Zusammenarbeit nicht nur mit Gesundheitsdienstleistern, sondern auch mit Familienmitgliedern, Sozialarbeitern und anderen Personen, die mit dem Patienten interagieren, umfassen. Kontinuität und Konsistenz der Gesundheitsversorgung sind wichtig, aber auch die Sicherstellung einer angemessenen Ernährung und Versorgung der Patienten zu Hause und in anderen Umgebungen. Patientenbetreuungsmanager können Patienten beim Zugang zu bezahlbarem Wohnraum helfen, sie an Ernährungsberater verweisen, um Hilfe bei der Essensplanung zu erhalten, und ihre Kunden mit der Haushaltsführung und anderen Diensten verbinden, um ihnen zu Hause zu helfen, während sie krank sind.
Die Arbeitszeiten sind in der Regel relativ regelmäßig, da die Patientenbetreuungsleiter während der regulären Geschäftszeiten für Besprechungen verfügbar sein müssen. Im Notfall, wenn der Pflegemanager nicht im Dienst ist, können die Gesundheitsdienstleister später ein Update bereitstellen, sobald der Patient stabil ist. Dies kann für qualifizierte medizinische Fachkräfte hilfreich sein, die eine Work-Life-Balance aufrechterhalten möchten und Jobs mit vorhersehbaren, planbaren Arbeitszeiten bevorzugen, die einfacher zu planen sind.