Ein Ticket Taker, auch Ticketsammler genannt, ist ein Mitarbeiter, der an den Eingängen verschiedener Veranstaltungen wie Konzerte, Theaterstücke oder Sportveranstaltungen arbeitet. Seine Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass alle Kunden Tickets haben, bevor sie eine Veranstaltung betreten. Ticketnehmer können auch zusätzliche Kundendienst- und Verwaltungsaufgaben haben.
Die Hauptaufgabe eines Ticketkäufers besteht darin, den Eingang zu einer Veranstaltung zu bewachen. Er oder sie ist darin geschult, zu wissen, wie authentische Tickets für bestimmte Veranstaltungen aussehen und wie man gefälschte Versionen erkennt. Ticketnehmer können auch für die Ausgabe von Programmen sowie für die Türkontrollen verantwortlich sein, damit Personen die Umgebung verlassen und wieder betreten können.
Ein Ticketkäufer kann neben dem allgemeinen Einlass auch den Eingang zu den Pressefächern bewachen. Pressefächer sind Sitzplätze, die typischerweise für Journalisten reserviert sind. Er oder sie ist dafür verantwortlich zu wissen, wer die Pressetribüne betreten darf und sorgt dafür, dass niemand sonst eingelassen wird. Dazu gehört auch das Wissen, wie man die Beglaubigungen eines Journalisten oder eines Presseausweises bestätigt.
Event-Arenen können mehrere Sitzplätze haben, so dass Ticketnehmer möglicherweise Kundentickets lesen und Kunden ohne weiteres zu den richtigen Abschnitten leiten müssen. Obwohl die Platzanweiser normalerweise dafür verantwortlich sind, die Kunden zu ihren Sitzplätzen zu führen, müssen Ticketnehmer möglicherweise auch bei der Sitzplatzierung der Kunden helfen. Ein Ticketabnehmer kann Kunden auch über Standorte von Toiletten, Verkaufsständen oder Verkaufsständen informieren.
Diese Mitarbeiter werden oft benötigt, um im Kundenservice zu helfen. Wenn Kunden Mitglieder ihrer Gruppen nicht finden können, kann ein Ticketnehmer eine Durchsage über die Gegensprechanlage ausgeben. Bei Meinungsverschiedenheiten mit Kunden, wie z. B. Sitzplatzstreitigkeiten, können Ticketnehmer als Vermittler fungieren.
Da Veranstaltungsarenen Hunderttausende von Menschen aufnehmen können, müssen die Sicherheitsvorschriften normalerweise von allen Mitarbeitern, einschließlich der Ticketinhaber, eingehalten werden. Sie müssen wissen, wo sich alle Notausgänge befinden, damit sie die Kunden im Notfall leiten können. Bei der Bewachung des Eingangs muss ein Ticketabnehmer möglicherweise sicherstellen, dass Kunden nicht versuchen, mit illegalen oder unsicheren Gegenständen einzusteigen.
Ein Ticket Taker kann auch zur administrativen Arbeit beitragen. Er oder sie verfolgt die Anzahl der abgegebenen Tickets und macht die Schlussbilanz zum Arena-Manager. Ticketkäufer können auch bei der Organisation von Broschüren oder anderen Marketinganzeigen behilflich sein.
Diese Arbeitnehmer neigen dazu, den Großteil ihrer Arbeit vor den eigentlichen Ereignissen zu erledigen. Während der Veranstaltung können sie möglicherweise kostenlos zuschauen, es sei denn, Kunden bitten um ihre Hilfe. Sobald eine Veranstaltung vorbei ist, sorgen Ticketabnehmer dafür, dass die Kunden sicher abreisen.