Ein Verkäufer ist eine Person, die dafür bezahlt wird, bestimmte Artikel oder Dienstleistungen zu bewerben oder zu vermarkten. Zu den Aufgaben eines Verkäufers gehören die Identifizierung potenzieller Käufer, das Eintreiben von Verkaufserlösen, das Einreichen von transaktionsbezogenen Unterlagen und das Sicherstellen, dass die Umsatzziele erreicht oder übertroffen werden. Personen, die in solchen Rollen beschäftigt sind, vermarkten Einzelhandelsprodukte, Immobilien, Wertpapiere und Dienstleistungen wie Handytarife und Internetverbindungen.
Zu den Aufgaben eines Verkäufers, der in einem Einzelhandelsgeschäft beschäftigt ist, gehört das Anordnen von Warenpräsentationen in Schaufenstern oder in anderen Bereichen des Ladens. Viele Unternehmen verlangen von Einzelhandelsmitarbeitern, die Kunden beim Betreten des Geschäfts zu begrüßen und den Kunden zu helfen, die Produkte, die sie kaufen möchten, schnell zu finden. Ein Mitarbeiter kann für die Abwicklung von Verkäufen und das Einziehen von Zahlungen an der Kasse verantwortlich sein. In der Regel erhalten Einzelhandelsmitarbeiter ein Pauschalgehalt, aber in vielen Fällen erhalten diese Personen Boni oder Provisionen für Cross-Selling-Produkte; In diesen Fällen können Mitarbeiter in diesen Rollen für das Erreichen bestimmter Vertriebsziele verantwortlich sein.
Einige Unternehmen beschäftigen Außendienstmitarbeiter und Vertreter, und zu den Aufgaben eines Verkäufers, der in einer dieser Rollen arbeitet, gehört die Vereinbarung von Terminen mit Unternehmen und Verbrauchern. In vielen Fällen tätigen diese Personen ungebetene Telefonberatungsanrufe bei Interessenten und führen Verkaufspräsentationen bei den Kunden zu Hause oder am Arbeitsplatz durch. Diese Arbeiter müssen die Waren transportieren, die bei diesen Demonstrationen verwendet werden, und viele Außendienstmitarbeiter sind auch damit beauftragt, Waren an Kunden zu liefern und Zahlungen einzuziehen. Wie von Einzelhandelsgeschäftsmitarbeitern wird von Außendienstmitarbeitern erwartet, dass sie bestimmte Umsatzziele erreichen oder übertreffen, und in vielen Fällen erhalten diese Personen ihren gesamten Lohn in Form von Provisionen.
Viele Mitarbeiter in Marketingfunktionen haben regelmäßige persönliche Interaktionen mit Kunden und Interessenten, während einige Firmen Mitarbeiter beschäftigen, die versuchen, Waren und Dienstleistungen über das Telefon oder das Internet zu bewerben. Zu den Verantwortlichkeiten eines Verkäufers in einer dieser Rollen gehört es, proaktive Kundenanrufe zu tätigen und den Verbrauchern die Funktionen und Vorteile verschiedener Produkte und Dienstleistungen zu erklären. In der Regel müssen diese Personen tägliche Verkaufsgesprächsquoten sowie vierteljährliche oder jährliche Umsatzziele erreichen. Vertreter müssen möglicherweise Rechnungsinformationen von Kunden einholen und Vorkehrungen für den Versand von Waren an Käufer per Expressversand über Nacht oder per Post treffen.
Während die genauen Aufgaben von Vertriebsmitarbeitern je nach Branche variieren, wird von Mitarbeitern in diesen Rollen normalerweise erwartet, dass sie ein hohes Maß an Kundenservice bieten. Diese Personen müssen regelmäßig an Schulungen teilnehmen, in denen neue Produkte, Dienstleistungen und Preisaktionen des Unternehmens erläutert werden. Jeder, der in einem Vertriebsteam arbeitet, muss Aktivitäts- und Umsatzberichte erstellen und in einigen Fällen werden diese Personen möglicherweise aufgefordert, vorübergehend die Verantwortung abwesender Mitarbeiter zu übernehmen.