Ein IT-Manager, auch als IT-Manager bekannt, spielt in der Regel viele Rollen innerhalb einer Organisation oder eines Unternehmens. Tatsächlich können die täglichen Aufgaben eines IT-Managers je nach Größe und Struktur des Unternehmens stark variieren. Managementaufgaben gehen oft über die bloße Überwachung der Entwicklung, Wartung und Sicherheit von Computer- und Informationsnetzwerksystemen hinaus. Darüber hinaus erfüllen viele in diesem Bereich tätige Personen Aufgaben, die die Möglichkeit bieten, sich auf ein bestimmtes Gebiet der Informationstechnologie zu spezialisieren.
Aus operativer Sicht besteht die Mehrheit der Verantwortlichkeiten von IT-Managern darin, die Integrität und Leistung verschiedener Informationsnetzwerke und Softwareanwendungen zu testen. Da sich die Technologie tendenziell relativ schnell weiterentwickelt, muss der IT-Manager natürlich auch regelmäßig überprüfen und bewerten, wie aktuelle Systeme und Anwendungen die Anforderungen des Unternehmens oder der Organisation erfüllen. Dies bedeutet, dass ein erfolgreicher IT-Manager in der Lage sein sollte, neue Technologien zu identifizieren und zu implementieren, um die langfristigen operativen und strategischen Ziele des Unternehmens zu verbessern.
Für eine wachsende Zahl von IT-Managern umfasst die Position auch die Geschäftsplanung, insbesondere im Hinblick auf die Definition des Internetauftritts eines Unternehmens oder einer Organisation. Abhängig von der Mission des Arbeitgebers kann die Art der Verantwortlichkeiten des IT-Managers von der Verschlüsselung und Verfolgung von Informationen, die von Verbrauchern gesammelt werden, die die Website besuchen, bis hin zur Entwicklung und Überwachung von Online-Community-Tools wie Message Boards, Feedback-Formularen, Umfragen usw. reichen. Auch IT-Manager beaufsichtigen in der Regel die Aktualisierung und Installation von systembezogener Software und Hardware für Internet- und Intranet-Sites.
Die Verantwortlichkeiten des IT-Managers sind jedoch nicht auf Maschinen beschränkt. Tatsächlich überwachen und lenken IT-Manager in der Regel die Arbeitsabläufe verschiedener Mitarbeiterteams. Viele IT-Manager weisen beispielsweise Aufgaben zu und priorisieren sie, die von Systemanalytikern, Computerprogrammierern, Entwicklern und anderen Supportmitarbeitern ausgeführt werden sollen. Viele Manager sind auch als Berater für Führungskräfte auf Führungsebene tätig, wenn es um die Entwicklung und Anwendung von IT-Politik und -Standards geht. Wenn im Unternehmen nachteilige technische Probleme auftreten, dient die IT-Abteilung außerdem in der Regel als interner Helpdesk, um Fragen zu beantworten und Probleme zu beheben.
In großen Unternehmen kann es mehr als einen IT-Manager geben; jeder bekleidet eine spezialisierte Rolle. Einige können beispielsweise in erster Linie als Projektmanager fungieren, Budgets entwickeln und die Einführung neuer Projekte und Unternehmungen koordinieren. Diese Art von Manager hat in der Regel viel Kontakt mit externen Kunden und Drittanbietern. Weitere Spezialgebiete im IT-Management sind Softwareentwicklung, Qualitätskontrolle, Sicherheit sowie Wissenssicherung und Schulung des internen Personals.