Pflegesoftware besteht aus spezialisierten Computerprogrammen, die entwickelt wurden, um den Betrieb eines Haustierpflegedienstes zu unterstützen. Es besteht aus einem oder mehreren Segmenten, die Dinge wie Termine, Kundendatensätze und Geschäftsinformationen behandeln. Einige Arten von Pflegesoftware werden direkt gekauft, während andere Arten als Abonnement erhältlich sind.
Der Zweck der Pflegesoftware besteht darin, das Geschäft für einen vielbeschäftigten Friseurladen, ein Veterinärbüro oder eine andere Art von Unternehmen zu vereinfachen, das zumindest in Teilzeit mit der Tierpflege beschäftigt ist. Full-Service-Grooming-Software richtet sich an Unternehmen, die normalerweise nur Grooming durchführen. Individualisierte Softwarekomponenten sind im Wesentlichen Teile von Grooming-Software, die nur die Funktionen bereitstellen, die für den Grooming-Teil eines Unternehmens erforderlich sind. Solche Software wird am häufigsten in einem Geschäft verwendet, in dem die Pflege nicht den größten Teil des Geschäfts ausmacht, sondern den Kunden als Extra angeboten wird. Große Zoohandlungen und Veterinärämter sind einige Beispiele für Unternehmen, die zwar viel Pflege betreiben, aber nicht der Hauptfokus des Geschäfts sind.
Viele Pflegeunternehmen entscheiden sich für einen Abonnement-Softwaredienst. Diese Art von Pflegesoftware wird in der Regel monatlich bezahlt und ermöglicht dem Shop den Zugriff auf den vollen Funktionsumfang. Die externe Datenspeicherung ist häufig ein Merkmal eines Abonnementdienstes. Abonnementpflegesoftware ist normalerweise ein Produkt mit vollem Funktionsumfang und deckt alle oder fast alle Aspekte des Pflegegeschäfts ab. Dies kann in einer eingeschränkten Version oder einer kostenlosen Kurzzeit-Testversion verfügbar sein, aber um auf alle Funktionen zugreifen zu können, muss der Groomer ein Abonnement haben.
Der Nachteil eines Abonnementdienstes besteht darin, dass, wenn der Groomer beschließt, das Abonnement nicht fortzusetzen, in der Regel alle in das Programm eingegebenen Daten verloren gehen. Häufig ist der Abonnementdienst nicht mit anderen Diensten oder mit allgemein verfügbarer Software kompatibel. Das bedeutet, dass sich der Aufwand für einen Servicewechsel nach der Eingabe aller Kundendaten durch den Shop möglicherweise nicht mehr lohnt.
Eine andere Art von häufig verwendeter Pflegesoftware ist ein Programm, das vollständig auf der oder den Datenträgern enthalten ist, die der Pfleger kauft. Nach dem Kauf gehört das Paket dem Shop und es wird keine monatliche Gebühr fällig. Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass das Softwareunternehmen Updates für das Produkt veröffentlicht, die gekauft werden müssen, um die Software auf dem neuesten Stand zu halten.
In sich geschlossene Softwareprogramme erfordern normalerweise, dass der Groomer oder der Laden sowohl die Software als auch die Kundendatensätze auf dem lokalen Computer aufbewahren. Keine der Daten werden außerhalb des Standorts gespeichert, und regelmäßige Backups sind wichtig. Einige dieser Art von Software basieren auf anderer häufig verwendeter Software. Dies kann Datenbanken oder Tabellenkalkulationen umfassen, und es kann möglich sein, bei Bedarf zu einem anderen Programmtyp zu wechseln, der dieselbe Datenverarbeitungsmethode verwendet.