Markenpersönlichkeit ist definiert als die menschlichen Persönlichkeitsmerkmale, die mit einem bestimmten Unternehmen oder Produkt verbunden sind und dazu beitragen, ein einfaches Produkt in eine Lifestyle-Wahl zu verwandeln. Diese Merkmale stellen die Verbindung zwischen einem Kunden und einem Unternehmen her, die den Kunden ermutigt, zu einem bestimmten Unternehmen zurückzukehren, um seine oder ihre Bedürfnisse oder Wünsche zu erfüllen. Dies wird typischerweise durch Marketing entwickelt, sowohl in Bezug auf die Art und den Inhalt der Werbung als auch dort, wo ein Produkt vermarktet wird.
Vermarkter für Unternehmen und bestimmte Produkte versuchen oft, die Organisation, den Service oder das Produkt mit menschlichen Merkmalen zu verknüpfen, um den Artikel zuordenbar zu machen. Zu den häufigsten Merkmalen, die einer Marke zugeschrieben werden, gehören Vertrauenswürdigkeit, Spaß und Aufregung sowie intelligent, anspruchsvoll und jugendlich. Abgesehen von bestimmten Merkmalen zielt die Markenpersönlichkeit oft darauf ab, einen Lebensstil für den Kunden zu schaffen, indem sie ihn unbewusst davon überzeugt, dass er durch den Kauf einer bestimmten Marke selbst mit denselben Persönlichkeitsmerkmalen in Verbindung gebracht wird. Sobald das Unternehmen anfängt, sich bei seinem spezifischen Produkt auszuzeichnen, kann dasselbe Produkt auf andere Bereiche ausgeweitet werden, um eine Art Kultur für die Kunden zu schaffen. Outdoor-Sportunternehmen, die Alltagskleidung und Haushaltsartikel verkaufen, sind ein Paradebeispiel dafür, wie die Markenpersönlichkeit zu einer Lifestyle-Wahl werden kann.
Spezifische Eigenschaften verbinden einen Kunden eher auf emotionaler als auf praktischer Basis. Die Einführung einer Persönlichkeit, die Kunden anzieht, ermöglicht es einem Produkt oder Unternehmen, Kunden zu ermutigen, sein spezifisches Produkt gegenüber anderen, ähnlichen Produkten zu wählen, die die gleichen Grundbedürfnisse des Kunden erfüllen können. Dies hilft nicht nur, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch die Rate der Stammkunden zu erhöhen. Aus diesem Grund ist die Markenpersönlichkeit auch ein wichtiges Mittel zur Entwicklung von Markenloyalität, die für den Aufbau eines erfolgreichen, etablierten Unternehmens unerlässlich ist.
Die Entwicklung der Markenpersönlichkeit ist oft schwierig, da Kunden normalerweise nicht darauf reagieren, wenn ihnen gesagt wird, was sie denken sollen. Werbetreibende verbringen viel Zeit damit, zu recherchieren, welche Bilder, Wörter und sogar Farben bei einem Kunden eine emotionale Reaktion hervorrufen können. Ein Unternehmen, das als vertrauenswürdig und kompetent wahrgenommen werden möchte, verwendet typischerweise Werbespots, Printanzeigen und Internet-Anzeigen, die einen intelligenten und zugleich zugänglichen Auftritt vermitteln. Ebenso verwenden Unternehmen, die abenteuerlustig, jung und cool wirken wollen, oft leuchtende Farben, schnelle Bilder und kurze Schlagworte, um diese Art von Persönlichkeit zu entwickeln.
Die Schaffung einer Markenpersönlichkeit hängt auch davon ab, zu entscheiden, welche Art von Kunden ein Produkt verwenden wird, und dann zu bestimmen, was dieser Kundenstamm in einem Unternehmen betrifft. Diese Informationen werden in der Regel durch Marktforschung und Kundenbefragungen gewonnen. Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, die auf eine bestimmte Generation oder Gruppe in der Gesellschaft ausgerichtet sind, wie etwa alleinstehende 20- bis 30-Jährige oder Eltern, arbeiten in der Regel daran, eine Markenpersönlichkeit zu entwickeln, die den Wünschen und der Kultur dieser Generation entspricht.