New Media Agenturen beschäftigen sich mit modernen technologischen Fortschritten im Werbe- und Kommunikationsmarkt. Unternehmen, die in diesem Bereich tätig sind, beschäftigen sich hauptsächlich mit digitalen Plattformen, computergestützter Software und Netzwerkprinzipien, um ihre Ziele zu erreichen. Das Klima der Branche ändert sich ständig, und es werden regelmäßig neue Entwicklungen umgesetzt. Das Konzept der neuen Medien entwickelte sich während der Personalcomputer- und Internetexplosion des späten 20. Jahrhunderts zu einem tragfähigen Markt.
Media Relations im klassischen Sinne beruhten auf der Fähigkeit einer Agentur, durch Print- und analoge Kommunikationstechniken wie Radio und Fernsehen erfolgreich zu sein. Mit der rasanten Expansion des digitalen Marktes in den 1980er Jahren, vor allem von Videospielen und der Geburt des Internets, entstand eine neue Art von Medien. Agenturen für neue Medien, die sich an die digitale Technologie angepasst haben, erkunden die neuen Facetten und Möglichkeiten der Medien.
Agenturen für neue Medien nutzen eine Reihe von Faktoren, die die Einzigartigkeit der Branche hervorheben. Die geografische Distanz wird dadurch überwunden, dass die digitalen Informationen nahezu überall auf der Welt verteilt werden können. Das Kommunikationsvolumen ist viel größer, da die digitale Technologie in der Regel temporär ist. Dies ermöglicht dem Medium, sich auf eine Reihe von sich ständig ändernden Werbe- und Marketingtechniken zu konzentrieren.
Die Geschwindigkeit der Informationsübertragung über Märkte wie das Internet ermöglicht eine nahezu sofortige Verteilung. Verschiedene interaktive Funktionen ermöglichen es den Verbrauchern, den Markt, in dem sie aktiv werden, persönlich zu wählen. Darüber hinaus können New-Media-Agenturen verschiedene Informationsformen überlappen und verknüpfen, um eine vollständig etablierte Kampagne mit unterschiedlichen Einflüssen zu erstellen.
Seit den 1990er Jahren steht die neue Medienarena an der Spitze der Globalisierung. Als die Welt nach dem Kalten Krieg entstand, konnten neue Medienunternehmen eine Reihe von technologischen Fortschritten umsetzen, die sich schnell von Markt zu Markt ausbreiteten. Im Wesentlichen wurden New-Media-Agenturen zu Förderern eines „globalen Dorfes“, in dem Werbung, Unterhaltung und Funktionalität zu einem Medium verschmolzen wurden. Unternehmen und Einzelpersonen, die auf der ganzen Welt tätig sind, konnten nun Informationen an Kollegen in anderen Teilen der Welt kommunizieren und verbreiten. Werbung wurde zu einem viralen Konzept mit Seitenlinks und Pop-ups. Agenturen für neue Medien sind die wichtigsten Organisationen, die dieses Konzept umsetzen und monetarisieren.
Die Zukunft von New Media Agenturen ist ein sich ständig veränderndes Umfeld. Die anhaltende Verbreitung von Videospielen und virtuellen Gemeinschaften hat einen Markt für vernetzte Medien geschaffen. Diese Märkte brauchen eine Kombination aus Bildern, Musik, Video und Spielen. Durch die Verschmelzung des Unterhaltungswerts dieser Konzepte mit dem Marketing stehen New-Media-Agenturen an der Schwelle zum weiteren technologischen Ausbau.