Unternehmen haben in der Regel mehrere Geschäftsbereiche, aus denen die Organisation besteht. Beispiele sind Buchhaltung Produktion, Vertrieb und Kundenservice. Die Geschäftseinheitsanalyse ist eine Aktivität, bei der ein Unternehmen jede Einheit überprüft, um ihre Effektivität und Effizienz zu bewerten. Die Überprüfung kann unter der Leitung des Bereichsleiters und einem Organisationsleiter erfolgen, wodurch die Objektivität des Überprüfungsprozesses gewährleistet wird. Die Analyse der Geschäftseinheiten betrachtet häufig die Dienste, die jede Einheit bereitstellt, die Bereitstellungsmethode für die Dienste und die Informationen, die für den Abschluss des Prozesses erforderlich sind.
Geschäftseinheiten haben oft mehrere Geschäftsprozesse, die für eine große Abteilung manchmal zweistellig sind. Die Analyse der Geschäftseinheiten kann damit beginnen, jeden Prozess innerhalb einer einzelnen Abteilung zu definieren und aufzuschreiben. Auf diese Weise kann der Prüfungsleiter verstehen, wie ein Analyseplan für das Studium der Einheit erstellt wird. Gutachter können auch einen Plan erstellen oder eine Vorstellung davon bekommen, was sie in Bezug auf Effizienz und Effektivität erwarten sollten. Die Zusammenarbeit mit dem Bereichsleiter während dieses Prozesses ist oft unerlässlich.
Während der eigentlichen Analyse der Geschäftseinheit sollte der überprüfende Manager jeden Service untersuchen, den die Einheit ausführt. Eine Überprüfung aller Schritte, die für die Durchführung jedes Service erforderlich sind, wird oft unter die Lupe genommen. Damit soll sichergestellt werden, dass das Unternehmen bei der Erbringung der Grundversorgung keine Ressourcen verschwendet. Ressourcen können physische Inputs sein, die notwendig sind, um Waren oder Arbeitsstunden von Personen zu produzieren, die in der Abteilung arbeiten. Andere Positionen können hier basierend auf den von einer Geschäftseinheit erbrachten Dienstleistungen überprüft werden.
Die Art und Weise, wie eine Geschäftseinheit Dienstleistungen erbringt, ist fast genauso wichtig wie die Leistungen, die eine Geschäftseinheit erbringt. Die Analyse der Geschäftseinheiten umfasst in der Regel eine Überprüfung der Liefermethoden, die ein Unternehmen anwendet, wenn es Ressourcen nutzt oder Waren in die Hände der Verbraucher gelangt. So wie ein Unternehmen bei der Erbringung von Dienstleistungen Ressourcen verschwenden kann, kann auch eine ineffektive Liefermethode verschwenderisch sein. In einigen Fällen kann eine Geschäftseinheit einfach nicht in der Lage sein, Dienstleistungen effizient zu erbringen. Daher zahlen Unternehmen für die gleiche Leistung mehr, was die Stückkosten erheblich erhöht.
Informationen sind notwendig, um fast jeden Geschäftsservice zu vervollständigen. Bei Überprüfungen in der Phase der Geschäftseinheitsanalyse muss untersucht werden, wie eine Einheit gegebene Informationen empfängt, verarbeitet und nutzt. Eine Geschäftseinheit, die während dieser Aktivitäten zu lange braucht, kann die Informationen möglicherweise nicht optimal nutzen. Gutachter versuchen in der Regel, die Nutzung von Informationen in einer Geschäftseinheit zu verbessern.