Beim Krankenhaus-Benchmarking werden bestimmte Merkmale einer medizinischen Einrichtung mit anderen in der Branche verglichen. Es ist ein Mittel, die Konkurrenz zu verstehen und die Informationen zu nutzen, um Strategien zu entwickeln, um sich von anderen Krankenhäusern abzuheben und von ihnen abzuweichen. Die Praxis des Benchmarking kann auch aufdecken, welche Maßnahmen kontraproduktiv sind und vermieden werden sollten. Benchmarking ist in der Medizinbranche üblich, mit einer gut etablierten Unterstützungsstruktur, die Krankenhäuser durch den Prozess führt.
Die Praxis des Krankenhaus-Benchmarkings wird in der Regel als kontinuierlicher Prozess angegangen. Wenn eine Einrichtung zum ersten Mal anhand von Industrienormen gemessen wird, ist dies in der Regel ein umfassenderer Prozess. Der Umfang und die Komplexität zukünftiger Benchmarking-Aufgaben werden je nach internen und externen Bedarfsproblemen und Trends tendenziell größer und kleiner.
Der Prozess des Krankenhaus-Benchmarkings kann sowohl das Gesamtbild als auch spezifische Probleme behandeln. Insgesamt verfolgt ein Krankenhaus normalerweise regelmäßig eine Reihe von Standardstatistiken, die sich auf den täglichen Betrieb beziehen. Andere Themen wie allgemeine Branchenprobleme oder die Einführung neuer Bedingungen aufgrund von staatlichen Eingriffen oder einem Wirtschaftsabschwung können untersucht werden, sobald sie auftreten.
Eines der häufigsten Themen des Krankenhaus-Benchmarkings ist die Anlagenproduktivität. Dieser Prozess ermöglicht es dem Krankenhaus, eine effektivere Strategie für den Betrieb auf Abteilungs- und Organisationsebene zu entwickeln. Es ist ein Weg, Methoden zur Effizienzsteigerung bei Verwaltung, Personalbeziehungen und Patientendienstleistungen zu finden.
Beim Krankenhaus-Benchmarking geht es häufig auch darum, die Qualität der klinischen Versorgung zu verbessern. Dies kann die Reaktion des Patienten auf die Pflege, die Art und Weise, in der das Personal mit den Patienten interagiert, und alle anderen Elemente umfassen, die sich direkt auf Personen auswirken, die für Dienstleistungen in die Einrichtung kommen. Es ist normalerweise eine Studie über alles, von der Leistung der Abteilung bis hin zur Gesamterfahrung mit dem Krankenhaus.
Abhängig von den Anforderungen der Einrichtung kann das Benchmarking mehrere verschiedene geografische Gebiete abdecken. Typischerweise konzentriert sich ein Krankenhaus darauf, mehr über Einrichtungen im selben Land zu erfahren. Einige verbringen sogar die meiste Zeit damit, sich über lokale Krankenhäuser zu informieren. Andere Einrichtungen können einen internationalen Fokus wünschen, der Informationen von Krankenhäusern ähnlicher Größe oder Funktion aus der ganzen Welt umfasst.
Der Prozess des Krankenhaus-Benchmarkings kann auf verschiedene Weise geplant werden. Es kann sich um eine jährliche Veranstaltung, einen häufiger durchgeführten Prozess oder um die Entwicklung neuer Themen handeln. Viele Krankenhäuser werden eine Kombination dieser Methoden anwenden.