Business Value Added (BVA) ist ein Begriff, der verwendet wird, um alle Änderungen an der Qualität eines bestimmten Produkts zu identifizieren, bevor es den Verbrauchern allgemein zugänglich gemacht wird. Typischerweise beinhaltet dieser Ansatz, ein Produkt, das bereits einen etablierten Ruf und einen treuen Kundenstamm hat, zu nehmen und einige Änderungen oder Ergänzungen vorzunehmen, die den Nutzen erhöhen, den die Verbraucher durch den Kauf dieses Produkts erhalten. Durch die Steigerung des Kundenwerts des Produktes soll der Hersteller nicht nur die Kundenbindung erhöhen. Der Business-Value-Added-Ansatz wird oft die Aufmerksamkeit neuer Kunden auf sich ziehen, die den Mehrwert des Endprodukts gerade als ausreichenden Anreiz sehen, ähnliche Produkte aufzugeben und dieses neue und verbesserte Angebot auszuprobieren.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich an einer Business-Value-Added-Strategie zu beteiligen. Ein Ansatz erfordert eine dauerhafte Änderung eines Produkts, die dazu beiträgt, die Attraktivität zu erhöhen und gleichzeitig den aktuellen Kundenstamm zu erhalten. Ein Beispiel für diesen Ansatz wäre ein etabliertes Waschmittel, das eine überarbeitete Formel veröffentlicht, die eine zusätzliche Reinigungsfähigkeit sowie einen frischen neuen Duft bietet, den die Verbraucher wahrscheinlich als angenehm empfinden. Werbung für das verbesserte Produkt macht nicht nur Kunden darauf aufmerksam, dass ihr Lieblingsprodukt jetzt besser ist, sondern motiviert auch Verbraucher, die andere Waschmittel verwenden, das verbesserte Produkt auszuprobieren.
Ein weiterer Ansatz für den geschäftlichen Mehrwert besteht darin, Wege zu finden, den Wert zu steigern, den Verbraucher beim Kauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten. Dabei liegt der Fokus weniger auf der Veränderung oder Aufwertung eines Produkts, sondern darauf, dass der Konsument ein zusätzliches Volumen dessen erhält, was er bereits bevorzugt kauft. Ein Unternehmen, das beispielsweise eine Reihe von Gemüsekonserven verkauft, kann sich dafür entscheiden, die Größe der Dosen um zehn Prozent zu erhöhen, während der Preis pro Einheit beibehalten wird. Das Endergebnis ist, dass die Verbraucher mehr Produkt zum gleichen Preis erhalten, ein Mehrwert, der vor allem für Haushalte mit einem knappen Budget interessant wäre.
Der geschäftliche Mehrwert kann sich auf Veränderungen in der Art und Weise beziehen, wie Produkte vermarktet, verpackt oder sogar hergestellt werden. Unternehmen können sich dafür entscheiden, ihren Produktionsprozess so zu verfeinern, dass er umweltfreundlicher ist, eine Strategie, die Verbraucher anziehen könnte, die einen grünen Lebensstil führen möchten. Selbst etwas so Einfaches wie die Entscheidung, Verpackungen aus recycelten Materialien herzustellen, kann für einige Verbraucher einen Mehrwert für das Produkt darstellen. Angenommen, ein Unternehmen kann einen Weg finden, seinen Kunden einen Mehrwert zu bieten, ohne seine Betriebskosten zu erhöhen, können zu den potenziellen Ergebnissen ein größerer Marktanteil, höhere Gewinne und ein verbesserter Ruf gehören, der mit hoher Wahrscheinlichkeit für einen merklichen Zeitraum weiterhin neue Kunden anzieht.