Geschäftstreiber sind Faktoren, die die Geschäftsziele lenken und bei der Erreichung der Geschäftsziele helfen. Diese können ein breites Spektrum abdecken, von den Kunden, die die Nachfrage nach bestimmten Produkten erzeugen, bis hin zur Versandabteilung, die für die Auftragsabwicklung verantwortlich ist. Die Identifizierung von Geschäftstreibern kann ein wichtiger Teil der Geschäftsplanung und -koordinierung sein, da dies den Unternehmen helfen kann, ihre Schwerpunkte zu bestimmen. Fahrer können je nach Art in einem bestimmten Geschäft oder innerhalb einer Branche als Ganzes tätig sein.
Einige Geschäftstreiber sind intern. Sie sind die Mitarbeiter und Abteilungen innerhalb eines Unternehmens, die zu Produktentwicklung, Marketing, Produktion und Vertrieb beitragen. Vertriebsmitarbeiter schaffen beispielsweise einen Markt für ein Produkt und sorgen dafür, dass Produkte und Dienstleistungen rechtzeitig geliefert werden. Diese internen Faktoren unterstützen die Arbeit eines Unternehmens und haben möglicherweise ein gemeinsames Ziel, wie beispielsweise den Wunsch, einen bestimmten Prozentsatz des Marktes für ein bestimmtes Produkt zu erobern.
Externe Treiber sind Faktoren wie Kunden und Aufsichtsbehörden. Kunden können nicht nur das Verhalten in einem Unternehmen, sondern in einer ganzen Branche mit Anforderungen an bestimmte Produkte und Dienstleistungen diktieren. Sie können beispielsweise bestimmte Funktionen erwarten, die Branchenmitglieder benötigen, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Aufsichtsbehörden können Branchen und Unternehmen mit Regeln beeinflussen, die sie zwingen, Geschäftspraktiken anzupassen und zu ändern, um die Gesetze einzuhalten.
Unternehmen mit klar definierten Zielen können auch ihre Geschäftstreiber finden, die Faktoren, die diese Ziele prägen und erreichen. Sie können die Fahrer auch nach Einflussgrad ordnen, was ihnen helfen kann, Gruppen zu finden, die durch die Ritzen schlüpfen. Beispielsweise könnte eine wenig bekannte Abteilung tatsächlich eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung eines Unternehmens spielen. Investitionen in diese Abteilung könnten zu besseren Erträgen für das Unternehmen als Ganzes führen. Ebenso könnte eine zuvor unbekannte Kundengruppe bei sorgfältiger Analyse als wichtiger demografischer und geschäftlicher Faktor hervortreten.
Wenn auf Geschäftstreiber nicht reagiert wird, kann ein Unternehmen benachteiligt werden. Das Management kann Marktverschiebungen möglicherweise nicht antizipieren, was dazu führen würde, dass veraltete Produkte und Dienstleistungen und keine interessierten Kunden übrig bleiben. Innerhalb eines Unternehmens können die Fahrer von den Arbeitsbedingungen frustriert sein, was zu einer geringeren Produktivität und Effizienz führen kann. Dies kann zu Verzögerungen bei der Produktqualität und einem Rückgang der Kundennachfrage führen, was das Endergebnis eines Unternehmens beeinträchtigen könnte.