„Verbraucherkaufverhalten“ ist ein Begriff, der verwendet wird, um die Handlungen und Verhaltensweisen der Menschen zu beschreiben, die Produkte kaufen und verwenden. Dieses Verhalten wird in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Psychologie und Soziologie umfassend untersucht, und diese Forschung hat großen Einfluss darauf, wie Produkte vermarktet und verkauft werden. Im Mittelpunkt der Untersuchung des Kaufverhaltens von Verbrauchern steht die Frage, warum Menschen einige Käufe tätigen und andere nicht. Nachdem diese Entscheidung getroffen wurde, besteht der nächste Schritt darin, bestimmte Faktoren zu identifizieren, die die Verbraucher beeinflussen, um Kaufentscheidungen zu treffen. Das Verständnis dieser Faktoren und der Gründe für die Kauftrends eines Verbrauchers ist ein wesentlicher Bestandteil bei der Entwicklung einer fokussierten und effektiven Marketingstrategie.
Verbraucher kaufen verschiedene Arten von Produkten auf unterschiedliche Weise. Beim Kauf eines Produkts, das zum Beispiel sofort konsumiert oder nur einmal verwendet wird, kann es sein, dass das Kaufverhalten der Verbraucher nur eine schnelle Entscheidung vor Ort erfordert. Die meisten Verbraucher verbringen nicht viel Zeit damit, den Kauf eines Schokoriegels oder Papptellers zu recherchieren und zu planen. Verbraucher, die vorhaben, teurere Produkte zu kaufen, die sie über einen längeren Zeitraum verwenden, wie Autos und Computer, neigen dazu, ein komplexeres Kaufverhalten der Verbraucher zu zeigen, das viel Recherche und Vergleich erfordert.
Mehrere unterschiedliche Verhaltensweisen und Aktivitäten sind gemeinsame Elemente des Kaufverhaltens der Verbraucher bei komplexen und kostspieligen Käufen. Der erste Teil dieses Verhaltens ist das Erkennen eines Problems oder Bedarfs irgendeiner Art. Ein potenzieller Verbraucher bestimmt dann, welche Art von Produkt erforderlich ist und prüft die Alternativen, wie beispielsweise unterschiedliche Marken oder unterschiedliche Modelle. Nach einer Recherche entscheidet der Verbraucher, welches spezifische Produkt er kauft und wie und wo er diesen Kauf tätigt. Nach dem Kauf beinhaltet das Kaufverhalten der Verbraucher häufig die Bewertung des Kaufs, um zu entscheiden, ob er zufriedenstellend ist oder nicht.
Mehrere Faktoren können das Kaufverhalten der Verbraucher beeinflussen. Persönliche psychologische Präferenzen und Motivationen sind für die Kaufentscheidung von großer Bedeutung, aber bei weitem nicht die einzigen relevanten Faktoren. Viele Käufe haben unterschiedliche soziale Implikationen und können die Art und Weise verändern, wie man von seinen sozialen Verbindungen wahrgenommen wird, beispielsweise indem man suggeriert, dass man einer bestimmten Kultur oder sozioökonomischen Gruppe angehört oder dass man eine bestimmte Marke einer anderen vorzieht. Selbst inhärente Merkmale wie Alter, Rasse und Geschlecht beeinflussen das Kaufverhalten der Verbraucher erheblich. Junge Menschen geben beispielsweise anders Geld aus als alte Menschen, und die Kaufentscheidungen eines Mannes werden sich wahrscheinlich von denen einer Frau unterscheiden.