Die Rolle der Ethik in der Geschäftskommunikation ist die Art und Weise, in der ethische Überlegungen auf die Geschäftskommunikation angewendet werden. Ethik in der Geschäftskommunikation kann vom Management der Organisation zu den Mitarbeitern, von den Mitarbeitern zu den Kunden und Lieferanten oder zwischen der Organisation als Ganzes und nach außen gehen. In diesem Sinne kann die Geschäftskommunikation aus der internen Kommunikation innerhalb des Unternehmens oder aus der Perspektive der Geschäftseinheit und von außen betrachtet werden.
Im Allgemeinen verfügen Organisationen über Methoden zur Kommunikation mit ihren Mitarbeitern oder zur Weitergabe von Informationen an diese. Die Kommunikation innerhalb einer Organisation kann so strukturiert sein, dass die Informationen von oben nach unten über mehrere Kanäle, wie beispielsweise die Personalabteilung, fließen können. Ethik in der Geschäftskommunikation bedeutet, dass die Kommunikation zwischen Management und Mitarbeitern die Anwendung ethischer Standards bei der Kommunikation beinhalten muss. So muss die Geschäftsführung beispielsweise im Umgang mit ihren Mitarbeitern möglichst klar sein, indem sie ihnen die Gründe für bestimmte Handlungen und Erwartungen mitteilt. Hat das Unternehmen beispielsweise einen hohen Gewinn deklariert, muss die Geschäftsführung den Bonus gerecht auf die verschiedenen Mitarbeiter verteilen oder ihnen den Grund für die Unterlassung mitteilen.
Die Anwendung von Ethik in der Geschäftskommunikation gibt den Mitarbeitern ein Gefühl der Zugehörigkeit und ermutigt sie, produktiver zu sein. Das Management in der Organisation muss den Mitarbeitern auch die Art der ethischen Standards klar kommunizieren, die sie gegenüber externen Einheiten wie Kunden, Lieferanten und anderen Personengruppen, die mit dem Unternehmen interagieren, aufweisen müssen. Dazu gehört auch die Art der Weisung, die das Management den Mitarbeitern in Bezug auf die Art und Weise gegeben hat, wie sie mit den Kunden kommunizieren müssen. Kommunikation in diesem Sinne umfasst das, was sie tun und sagen oder gegenüber Kunden nicht sagen oder preisgeben.
Die Verwendung von zweideutigen Worten oder die bewusste Falschdarstellung der wahren Situation von Ereignissen gehört zur Ethik in der Geschäftskommunikation. Manche Unternehmen formulieren ihre Angebote an Kunden so, dass die Kunden nicht erkennen, dass das Angebot versteckte Haken hat. Ein Beispiel hierfür ist das Angebot eines sehr niedrigen Zinssatzes für eine Hypothek durch einen Finanzkreditgeber, ohne dass der Kunde versteht, dass die Zinsen in Zukunft steigen werden oder die Rückzahlungsbedingungen vom Finanzinstitut geändert werden können.