Ein hybrides Geschäft ist eine Art von Geschäftsbetrieb, der mit der Verwendung mehrerer Mittel zum Erreichen von Kunden funktioniert. Es gibt zwei gebräuchliche Verwendungen dieses Begriffs, um leicht unterschiedliche Ansätze für das Geschäftsmodell zu beschreiben. Eine beinhaltet, dass sich ein Unternehmen dafür entscheidet, neben der Aufrechterhaltung eines stationären Standorts, den Kunden besuchen können, alternative Verkaufsmethoden zu nutzen. Ein etwas anderer Ansatz besteht darin, den Betrieb des Unternehmens zu diversifizieren, um verbundene Unternehmen einzubeziehen, die verschiedene Marktsektoren bedienen.
Eines der älteren Beispiele für ein Hybridgeschäft wäre ein Unternehmen, das sich für den gleichzeitigen Betrieb entschieden hat, um die Bedürfnisse von zwei oder mehr Verbrauchermärkten zu erfüllen. In vielen Fällen werden Verbraucher, die von einer Produktgruppe angezogen werden, auch Nutzen für die Waren und Dienstleistungen des Partnerunternehmens haben. Ein Unternehmen kann beispielsweise eine Reihe von Familienrestaurants betreiben und gleichzeitig eine Reihe von Markensaucen, Gewürzen und anderen Lebensmitteln vermarkten, die mit diesen Restaurants in Verbindung stehen. Das Endergebnis ist die Möglichkeit, nicht nur Kunden anzuziehen, die auswärts essen möchten, sondern auch den Markt der Verbraucher zu erschließen, die bestimmte Produkte benötigen, um leckere Mahlzeiten zu Hause zuzubereiten.
Ein moderneres Konzept eines Hybridgeschäfts beinhaltet die Bemühungen eines Unternehmens, seine Kernprodukte in mehreren Umgebungen zu vermarkten. Ein solches Geschäftsmodell kann den Betrieb eines stationären Einzelhandelsstandortes unter gleichzeitiger Führung eines Online-Shops und die Generierung von Bestellungen über den Katalogversand per Post beinhalten. Typischerweise unterhält das Hybridunternehmen seine eigenen Lager, um die Bestellungen, die aus dem Online-Shop eingehen, sowie die per Post erhaltenen Bestellungen zu verwalten. In einigen Fällen kann diese Back-End-Funktion ausgelagert werden, um Fulfillment-Dienste zu bestellen, um die allgemeinen Betriebskosten so gering wie möglich zu halten.
Einer der Vorteile eines Hybridgeschäfts besteht darin, dass es die Möglichkeit gibt, mehr Kunden zu erreichen, was wiederum das Potenzial zur Generierung zusätzlicher Einnahmen bedeutet. Obwohl diese Art von Geschäftstätigkeit etwas komplex werden kann, bedeutet die Möglichkeit, eine Präsenz in mehr als einem Markt aufzubauen, das Unternehmen weniger anfällig für widrige Umstände, die von Zeit zu Zeit auf einem dieser Märkte auftreten können. Für den Fall, dass ein Mittel, um Kunden zu erreichen, an Boden verliert, besteht eine gute Chance, dass die bestehenden alternativen Strategien in gewisser Weise zunehmen und das Unternehmen finanziell tragfähig bleiben.