Die strategische Planung des Einzelhandels ist ein detaillierter Prozess, den Organisationen durchlaufen, um den bestmöglichen Betrieb zu erreichen. Schritte in diesem strategischen Planungsprozess sind die Situationsanalyse, die Zielsetzung und die Identifizierung von Zielmärkten. Sobald der erste Satz abgeschlossen ist, umfasst eine zweite Gruppe von Schritten den Einsatz spezifischer Taktiken, um Ziele, kontrollierte Prozesse und Feedback zu erreichen. In einigen Fällen können die letztgenannten Schritte möglicherweise nicht frühzeitig angewendet werden. Eigentümer und Führungskräfte sind dafür verantwortlich, das Unternehmen durch jeden Schritt zu führen und den Erfolg in der Einzelhandelsorganisation sicherzustellen.
Die Situationsanalyse beinhaltet eine Überprüfung der Mission, Chancen und Bedrohungen des Unternehmens. Diese übergeordneten Ziele stellen sicher, dass der strategische Planungsprozess für den Einzelhandel eine solide Grundlage für die verbleibenden Schritte hat. Die Mission ist beispielsweise das Leitmotiv des Unternehmens zu jeder Zeit. Chancen stellen neue Optionen zur Umsatz- und Gewinnsteigerung dar. Bedrohungen sind alle externen Faktoren, die die Fähigkeit des Einzelhandelsunternehmens beeinträchtigen können, seine Mission erfolgreich zu erfüllen.
Ziele sind die verschiedenen Ziele, die sich ein Einzelhandelsunternehmen gesetzt hat. Zu den monetären Zielen gehören Umsatz- und Gewinnniveaus, die die Eigentümer in jedem Jahr erreichen möchten. Die strategische Einzelhandelsplanung kann auch Ziele zur Präsentation eines Images für den Laden gegenüber den Verbrauchern beinhalten. Eine weitere Möglichkeit ist die Produktpositionierung. Dies definiert, wie ein Unternehmen seine Produkte auf dem Markt platziert, um mit anderen Unternehmen zu konkurrieren und Marktanteile zu gewinnen.
Zielmärkte stellen die demografischen Gruppen dar, von denen ein Unternehmen glaubt, dass sie am ehesten für den Kauf seiner Produkte geeignet sind. Die strategische Planung des Einzelhandels kann auch Informationen darüber enthalten, wie diese Zielmärkte am besten erreicht werden können, häufig durch den Einsatz von Marketing- und Werbekampagnen. Beispielsweise kann ein Einzelhandelsunternehmen mit einem kleinen, gut definierten Markt beginnen und dann von dort aus fortschreiten. In anderen Fällen kann ein Einzelhandelsunternehmen mit einer starken nationalen Kampagne beginnen, wenn es einen großen, breiten Zielmarkt hat. Die Zielmärkte mehrerer Einzelhandelsketten können sich überschneiden, was eine starke strategische Planung erforderlich macht.
Spezifische Taktiken und kontrollierte Prozesse definieren, wie sich ein Handelsunternehmen selbst regiert. Diese beiden Schritte im strategischen Planungsprozess für den Einzelhandel stellen sicher, dass das Unternehmen sowohl effizient als auch effektiv arbeitet. Feedback ist notwendig, um zu beurteilen, wie Verbraucher das Unternehmen und seine Produkte wahrnehmen. Kundendienstabteilungen sind oft das Bindeglied zwischen der Öffentlichkeit und dem Einzelhandel. Internes Feedback stellt Informationen dar, die von Betriebsleitern und Mitarbeitern gesammelt wurden und die dem Unternehmen helfen können, den Betrieb zu verbessern.