Eine Selbstmord- oder Krisenhotline ist eine vertrauliche Telefonnummer, die Menschen in Not anrufen können, um Rat, Unterstützung und Hilfe zu erhalten. In den meisten Ländern gibt es Krisen-Hotlines für Menschen, die sich selbstmordgefährdet fühlen, Opfer von Vergewaltigung und Inzest sowie Opfer häuslicher Gewalt. Viele dieser Hotlines sind mit geschulten Freiwilligen besetzt, die jede Woche mehrere Stunden aufgeben, um anderen zu helfen, schwierige Lebensphasen zu überstehen. Wenn Sie sich für eine Selbstmord-Hotline interessieren, benötigen Sie einige grundlegende Fähigkeiten, aber die wichtigste Fähigkeit, die Sie benötigen, ist Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit und Bereitschaft, mit anderen über ihre Probleme zu sprechen.
Für Freiwillige der Selbstmord-Hotline sind keine Kenntnisse erforderlich, obwohl gründliche Kenntnisse mindestens einer Sprache und grundlegende Telefonkenntnisse dringend empfohlen werden. Kenntnisse in weiteren Sprachen, insbesondere in Gebieten mit einer großen Einwanderungsbevölkerung, sind äußerst hilfreich. Darüber hinaus werden Personen, die ein gewisses Grundstudium der Psychologie absolviert haben, häufig bei einer Selbstmord-Hotline begrüßt, dies ist jedoch für Freiwillige nicht obligatorisch, da die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten in der Ausbildung vermittelt werden.
Um sich freiwillig bei einer Selbstmord-Hotline zu melden, ist der erste Schritt, eine lokale Selbstmord-Hotline zu finden und zu einem Orientierungsgespräch zu gehen. Aktuelle Freiwillige und Mitarbeiter werden über die Arbeitsanforderungen und den Zeitaufwand sprechen, und Personen, die sich für die Selbstmord-Hotline interessieren, können Anträge ausfüllen. Der Antrag enthält grundlegende Informationen zu Ihrer Person und Ihrem Wohnort sowie Screening-Fragen. Menschen, die mit psychologischen Problemen zu tun haben, werden gebeten, zu warten, bis sie sich bei einer Selbstmord-Hotline melden, und viele Krisen-Hotlines, die nationale Mittel erhalten, müssen auch alle Freiwilligen einer Hintergrundüberprüfung unterziehen. Seien Sie bereit, eine stündliche Verpflichtung einzugehen, da die Hotline 60 oder mehr Stunden in Ihr Training investiert.
Sobald Sie für die Selbstmord-Hotline zugelassen wurden, müssen Sie eine Ausbildung absolvieren, die je nach Gruppe, für die Sie sich freiwillig engagieren, unterschiedlich lang ist. 60 Stunden sind ungefähr der Durchschnitt und werden normalerweise in Blöcken über mehrere Wochen verteilt. Ihr Training umfasst die Art der Sprache, die Sie verwenden sollten, wenn Sie mit Anrufern sprechen, wie Sie mit Anrufern umgehen, Ethik, Situationen, die Sie melden müssen, und Rollenspiele, damit Sie mit Ihren Mitschülern üben können.
Nach der Schulung haben Sie in der Regel mehrere Schichten unter der Aufsicht einer anderen Person, die Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Anrufe helfen kann. Sobald Sie jedoch genehmigt wurden, allein zu sein, werden Sie nie wirklich allein sein; Backup ist immer verfügbar, und viele Selbstmord-Hotlines bieten Unterstützung und Beratung für ihre Mitarbeiter und Kunden, um sicherzustellen, dass alle psychisch gesund sind. Darüber hinaus können Sie an Fortbildungen teilnehmen, um Ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten und mit anderen Freiwilligen zu interagieren, um freundschaftliche langfristige Beziehungen aufzubauen.