Prozesskontrollverfahren sind die spezifischen Anweisungen, die ein Unternehmen befolgt, um sowohl qualitativ hochwertige Waren als auch Dienstleistungen zu gewährleisten. Diese Verfahren können von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sein, die Prozesssteuerungsverfahren an ihre eigenen Konstruktionsprozesse anpassen. Einige Beispiele für diese Kontrollverfahren sind beobachtbare Qualitätskontrollen, die Verwendung von Kontrollgrenzen für bestimmte Artikel und Testläufe für bestimmte Waren oder Dienstleistungen. Ein Unternehmen kann jede Art von Kontrollverfahren in den Herstellungsprozess einbeziehen, zusammen mit einer Reihe anderer, falls erforderlich. Unternehmen glauben oft, dass mehr Kontrollverfahren zu besseren Waren und Dienstleistungen führen.
Die Beobachtung ist oft eine der gebräuchlichsten Arten von Prozesskontrollverfahren. Hier beschäftigt ein Unternehmen eine Person, die die Produktionslinie bedient und die produzierten Waren beobachtet. Der Inspektionsprozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen und ist möglicherweise nicht zu 100 Prozent genau, wenn er sich nur auf die Beobachtungen einer Person stützt. In einigen Fällen funktioniert dieses Kontrollverfahren jedoch gut, da bestimmte Waren bei minderwertiger Herstellung leicht zu beobachten sind. In anderen Fällen kann ein Qualitätskontrollprüfer auch andere Tools verwenden, um festzustellen, ob die beobachteten Waren bestimmten Standards nicht entsprechen.
Kontrollgrenzen erfordern in der Regel die Verwendung von Statistiken, um festzustellen, ob bestimmte Waren minderwertig sind. Prozesskontrollverfahren betrachten hier eine bestimmte Variable, um zu beurteilen, ob sie sich zwischen verschiedenen in einer Charge hergestellten Artikeln ändert oder nicht. In den meisten Fällen ist die Standardabweichung die wichtigste Statistik bei der Festlegung von Kontrollgrenzen. Das Unternehmen produziert ein möglichst perfektes Einzelstück; Dieser Artikel wird zum Standard, den alle anderen erfüllen müssen. Die Standardabweichung ist einfach der akzeptable Unterschied, in den andere produzierte Waren fallen und dennoch als qualitativ hochwertige Produkte gelten.
Testläufe stellen eine weitere physische Art von Prozesskontrollverfahren für hergestellte Güter und bestimmte Arten von Dienstleistungen dar. Ein Unternehmen unterzieht Fertigprodukte häufig einer Reihe von Tests, um sicherzustellen, dass sie unter allen Umständen ordnungsgemäß funktionieren. Zum Beispiel kann ein Hersteller von Müllentsorgung jede produzierte Entsorgung durch einen Testsatz laufen lassen, der das Zerkleinern verschiedener Arten von Lebensmitteln oder anderen Materialien beinhaltet. Wenn jeder Artikel in einer Charge jeden Testsatz besteht, gelangen die Artikel in die Endbearbeitungsabteilung und weiter zum Verkauf an den Verbraucher an den Einzelhandel. Die Artikel, die einen Testsatz nicht bestehen, können in die Produktion zurückkehren oder einfach verschrottet und neu gestartet werden.