Heizungswartungsverträge sind detaillierte Vereinbarungen zwischen einem privaten oder gewerblichen Kunden und einem Heizungsdienstleistungsunternehmen zur Wartung und Reparatur von Heizungsanlagen. Die meisten Verträge legen die Dienstbedingungen, die Dienstzeit und die Kosten für den Dienst fest. Verträge können eine Laufzeit von einem Jahr bis zu mehreren Jahren haben und je nach Situation eine Vielzahl von Dienstleistungen abdecken. Der Kunde hat die Wahl, den Heizungsservicevertrag auf Jahresbasis zu bezahlen, was für einen gewerblichen Heizungsservicevertrag eher typisch ist, oder auf monatlicher Basis, was für einen Heizungsservicevertrag für Wohngebäude üblicher ist.
Die meisten Heizungsdienstleistungsverträge sind hinsichtlich der Art der Umstände, die sie abdecken, und derer, die sie nicht abdecken, spezifisch. Es ist üblich, dass diese Verträge den Austausch einiger Teile von Heizungssystemen abdecken und bestimmte routinemäßige Wartungsarbeiten wie Energiebewertungen und Abstimmungen vorsehen. Dieselben Verträge können den Austausch anderer Arten von Teilen oder Dienstleistungen, die nicht routinemäßig sind, ausdrücklich ausschließen. Heizungsserviceverträge umfassen oft den Austausch von Teilen wie Luft- und Ölfilter, Messgeräte, Motoren, Lüfter und Transformatoren, aber normalerweise nicht Teile wie Luftbefeuchter, Luftreiniger oder Wärmetauscher.
Einige Heizungsdienstleistungsverträge bieten dem Kunden einen 24-Stunden-Notdienst für die Heizung. Der Vertrag kann diesen Notdienst jedoch auf Situationen beschränken, in denen der Kunde keine Heizung oder kein Wasser hat, im Gegensatz zu jeder Art von Service oder Reparaturen, die jederzeit erforderlich sind. Es ist unwahrscheinlich, dass eine erforderliche routinemäßige Wartung im Rahmen dieser Art von Heizungsservicevertrag rund um die Uhr verfügbar ist. Gerade für gewerbliche Kunden, deren Betrieb auf den Betrieb von Heizungsanlagen angewiesen ist, kann diese Art der Notversorgung durchaus vorteilhaft sein.
Für einige Kunden, insbesondere Gewerbebetriebe, die möglicherweise hohe Heizkosten oder besonderen Betriebsbedarf haben, ist die Zahlung eines Heizungsservicevertrags eine Möglichkeit, die Kosten auf monatlicher Basis zu budgetieren, ohne unerwartet hohe Reparaturrechnungen zu verursachen. Selbst für den Privatkunden kann es im Rahmen seines monatlichen Budgets liegen, einen bestimmten Betrag für einen Heizungsservicevertrag einzuzahlen, anstatt eine jährliche oder halbjährliche Reparaturrechnung zu einem ungünstigen Zeitpunkt zu bezahlen. Aus wirtschaftlicher Sicht ist es oft sinnvoll, einen Wärmedienstleistungsvertrag abzuschließen.