Die US-Regierung erlaubt es Bürgern derzeit nicht, einen Reisepass online zu beantragen. Das US-Außenministerium stellt fast alle seine Passformulare elektronisch zur Verfügung, so dass die meisten Menschen die Formulare elektronisch ausfüllen können, bevor sie die Materialien ausdrucken und an eine Passbehörde senden. Aus Sicherheitsgründen ist neben der Vorlage gedruckter Passfotos auch der gesamte Passprozess nicht elektronisch verfügbar. Die Agentur ermöglicht es Antragstellern, ihren Reisepassstatus online zu überprüfen.
Ein Reisepassantragsteller kann beginnen, seinen Reisepass online über elektronische Formulare zu bearbeiten, aber der Prozess der Beantragung hängt vom aktuellen Reisepassstatus des Antragstellers ab. Wer noch nie einen Reisepass besessen hat, muss der US-Regierung Passfotos, einen Staatsbürgerschaftsnachweis, eine Sozialversicherungsnummer sowie verschiedene Ausweise und Ausweise vorlegen. Die gleichen Regeln gelten für diejenigen, die ihren Reisepass verloren haben. Kinder unter 16 Jahren müssen den Antrag persönlich stellen und dürfen keinen Teil ihres Reisepasses online oder per Post ausfüllen. Alle Kinder, auch Kleinkinder, benötigen für internationale Reisen einen gültigen Reisepass.
Wer einen Reisepass verlängern möchte oder aufgrund einer rechtskräftig nachweisbaren Namensänderung einen neuen Reisepass benötigt, kann einen Teil des Verlängerungsprozesses online abschließen. Verlängerungsformulare stehen zum elektronischen Ausfüllen zur Verfügung, müssen aber dennoch zusammen mit dem früheren Reisepass des Antragstellers an das US-Außenministerium gesendet werden. Auch im Ausland lebende oder reisende Personen, die einen Reisepass benötigen, können keinen Reisepass online beantragen. Stattdessen muss der Reisepass persönlich bei der US-Botschaft oder dem US-Konsulat in dem Land beantragt werden, in dem sie leben oder besuchen.
Auch wenn es nicht möglich ist, einen Reisepass online zu beantragen, kann ein Antragsteller den Status seines Reisepassantrags online überprüfen. Die Pass-Website des US-Außenministeriums enthält im Abschnitt „Kontakt“ einen Link zur Überprüfung des Passstatus. Der Status eines Reisepasses wird dem Antragsteller per E-Mail mitgeteilt. Das State Department stellt auch eine E-Mail-Adresse für alle weiteren Passfragen zur Verfügung.
Auch in den USA ist es nicht möglich, ein Besuchsvisum online zu beantragen. Für 35 Länder ist kein Visum erforderlich, um die Vereinigten Staaten zu besuchen, für die anderen muss es jedoch persönlich bei einer US-Botschaft oder einem US-Konsulat beantragt werden. Diese Richtlinie gilt nicht für alle anderen Länder. Im Vereinigten Königreich können potenzielle Besucher beispielsweise ein Visum über das Internet beantragen.