Das SYNC®-System ist ein Kommunikations- und Unterhaltungssystem, das in Ford-, Lincoln- und Mercury-Fahrzeugen installiert ist. Das System ist ein sprachaktiviertes In-Car-Technologiesystem, das von Microsoft entwickelt wurde, um es Benutzern zu ermöglichen, die in ihren Mobiltelefonen und digitalen Mediaplayern verfügbaren Tools im Einklang mit dem Fahrzeug selbst zu nutzen. Das Microsoft SYNC®-System wurde erstmals ab dem Modelljahr 12 in 2008 Modellen eingeführt.
Fahrer steuern das Ford SYNC®-System, indem sie ihre tragbaren Geräte über Bluetooth®-Technologie oder Universal Serial Bus (USB)-Verbindungen verbinden. Das System registriert dann das Gerät und gibt dem Benutzer Zugriff auf Computerdateien, egal ob MP3- oder andere Formate, und die Möglichkeit, Musik abzuspielen. Bei den Mobiltelefonen werden die Kontaktliste, der Kalender und andere Tools einer Person mit dem Computersystem synchronisiert, sodass Benutzer freihändig telefonieren oder Termine überprüfen können.
Die Interaktion mit dem SYNC®-System erfolgt auf zwei Arten: entweder per Sprachaktivierung oder per Hand. Am Lenkrad von mit dem SYNC®-System ausgestatteten Fahrzeugen befindet sich ein Aktivierungspanel, das es dem Fahrer ermöglicht, eine Taste zu drücken und in das System zu sprechen, um Lieder zu wechseln oder Anrufe zu tätigen. Auf den Funksteuerungen befinden sich zusätzliche interaktive Funktionen, die einer Person Zugriff auf die gesamte Bandbreite ihrer mobilen Geräte bieten.
Das Microsoft SYNC®-System wurde speziell für die Fahrzeuglinie der Ford Motor Company entwickelt. Es wurde erstmals auf der North American International Auto Show Anfang 2007 vom Präsidenten und CEO von Ford, Alan Mulally, und dem Microsoft-Vorsitzenden Bill Gates vorgestellt, der selbst über Satellit erschien. Die In-Car-Technologie basiert auf der zuvor von Microsoft entwickelten Datensynchronisationssoftware zur Verknüpfung verschiedener Betriebsplattformen, insbesondere solcher mit Metadaten und Peer-to-Peer-Filesharing.
Zu den zusätzlichen Funktionen des Ford SYNC®-Systems gehören die Möglichkeit, Verkehrsinformationen und Turn-by-Turn-Navigation bereitzustellen, 911 anzurufen und den Zustand des Fahrzeugs wie Öldruck und Temperaturniveaus zu melden. Eine der beliebtesten Funktionen nach Ford selbst ist die Fähigkeit des Systems, Textnachrichten zu verarbeiten. Das SYNC®-System kann Textnachrichten interpretieren, die an das Mobiltelefon einer Person gesendet werden, und sie mit einer weiblichen Stimme, die die Designer „Samantha“ nannten, dem Fahrer oder Beifahrer vorlesen. Da der Dienst für die gesamte Region Nordamerika ausgelegt ist, kann er außerdem mit kanadischen französischen und mexikanischen spanischen Dialekten sowie mit Englisch arbeiten.