redbox™ ist ein digitales Videodisc (DVD)-Verleihsystem, das derzeit Coinstar, Inc. gehört. Ausleihe können online reserviert werden oder Benutzer können ihre Auswahl an einem einfach zu bedienenden Kiosk treffen. Jeder Kiosk enthält ungefähr 700 DVDs, die bis zu 200 Titel repräsentieren. Jede redbox™ DVD kann für 1 US-Dollar (USD) pro Nacht ausgeliehen werden.
redbox™ wurde von McDonald’s® entwickelt und wurde 2002 in den USA auf Testmärkten eingeführt. Die ersten Selbstbedienungs-Kioske wurden in McDonald’s-Restaurants aufgestellt, um Kunden eine bequeme Möglichkeit zum Ausleihen von Filmen zu bieten. Die Testvermarktung in Denver, Colorado, führte zu positivem Feedback und zur Expansion des redbox™-Marktes. Die Kioske befinden sich mittlerweile an mehr als 17,000 Standorten.
Im Jahr 2007 erhielt redbox™ ein Patent für die Technologie, mit der Kunden eine DVD an jedem Ort zurückgeben können, nicht nur an dem Kiosk, an dem sie gemietet wurde. Das Unternehmen patentierte auch seine Methode zum Transportieren und Installieren von DVDs in den Kiosken. Diese Technologien und Methoden erhöhen die Effizienz beim Lagern neuer Titel und verbessern das Erlebnis für die Verbraucher.
Eine praktische Ergänzung des redbox™ DVD-Systems ist die Möglichkeit, Filme über eine Internet-Website zu reservieren. Benutzer können Filme nach Kategorie durchsuchen und eine Auswahl treffen. Nach der Auswahl ist eine Postleitzahl erforderlich, damit der Benutzer auswählen kann, an welchem redbox™ Kiosk-Standort er die reservierte DVD abholen möchte. Nach der Anmeldung des Benutzers gilt der Film als reserviert und kann am gewünschten Ort abgeholt werden. Wenn der reservierte Film nicht bis 9:00 Uhr Ortszeit abgeholt wird, wird die Karte des Benutzers mit 1 USD belastet und der Titel wird nicht mehr für ihn aufbewahrt.
Der redbox™ DVD-Kiosk kann auch unabhängig und ohne Internet-Reservierung genutzt werden. Benutzer können Titel überprüfen, die derzeit im Gerät enthalten sind. Nach der Auswahl ist eine Kreditkarte erforderlich, um die Transaktion abzuschließen. Bei Rückgabe wird die DVD verkauft und die Kreditkarte belastet.
Zu den Vorteilen der Verwendung von redbox™ DVD-Kiosken zählen Kosten und Komfort. Die Gebühr von 1 USD pro Nacht ist im Vergleich zu anderen Mietoptionen wie Blockbuster oder Netflix® minimal. Die Möglichkeit, Filme online zur Abholung oder einfach zum Ausleihen an einem Kiosk auf einer gut gelegenen Website zu reservieren, ermöglicht es Benutzern, DVDs schnell und effizient zu beziehen.
Jede an einem redbox™ DVD-Kiosk verkaufte DVD befindet sich in einer Hülle. Bei Verlust der Hülle muss am Kiosk eine neue Hülle zum Preis von 1 USD gekauft werden, damit die DVD zurückgegeben werden kann. Bei Ausleihen fallen keine Verspätungsgebühren an. Jede Nacht wird eine Gebühr von 1 USD erhoben, wenn die DVD nicht zurückgegeben wird. Bei Verlust einer DVD wird die Kreditkarte des Benutzers nach 25 Tagen mit 25 USD zuzüglich Mehrwertsteuer belastet.