Telefile es un sistema que permite a los usuarios presentar documentos fiscales por teléfono. Durante un período que comenzó en 1992, el Servicio de Impuestos Internos (IRS) de los Estados Unidos ofreció a algunos contribuyentes la opción de presentar sus impuestos a través de Telefile. Desde entonces, el IRS suspendió el servicio, ya que más contribuyentes prefirieron la presentación electrónica al sistema anterior. Muchos estados aún ofrecen un sistema telefónico para presentar ciertos documentos fiscales, en particular para informar el impuesto a las ventas, y estos sistemas a veces se conocen como Telefile.
El servicio de telefonía inicial basado en el IRS se probó originalmente en Ohio en los Estados Unidos y eventualmente estuvo disponible para cualquiera que presente una declaración de impuestos 1040EZ, una declaración de impuestos trimestrales del empleador 941 o una solicitud 4868 de extensión automática de tiempo. Aquellos que utilizaron el sistema Teletax también podrían solicitar recibir sus reembolsos de impuestos mediante depósito directo ingresando la información de su cuenta bancaria en el sistema. Eventualmente, sin embargo, el archivo electrónico se convirtió en el método preferido para presentar impuestos y extensiones, particularmente porque los servicios basados en la web ofrecían más flexibilidad y se podía completar una mayor variedad de formularios de impuestos en línea. El IRS suspendió el servicio telefónico después del 16 de agosto de 2005 y ordenó a los contribuyentes que presentaran sus impuestos electrónicamente o por correo.
Muchos estados continuaron ofreciendo la presentación de formularios de impuestos por teléfono, aunque muchos han abandonado el servicio a favor de la presentación electrónica. Aún así, la presentación por teléfono sigue siendo una opción para muchas empresas que necesitan presentar sus informes estatales de empleadores y de impuestos sobre las ventas. Algunos estados, como Texas, Wisconsin e Illinois, llaman a su sistema telefónico de informes de impuestos sobre las ventas Telefile. Estos sistemas de telefonía permiten a los dueños de negocios informar el impuesto sobre las ventas recaudado directamente al estado, y las empresas pueden incluso usar el sistema para pagar estos impuestos a través de un retiro de cuenta bancaria o con tarjeta de crédito. Las empresas que prefieren no pagar electrónicamente pueden imprimir un comprobante y presentar sus impuestos sobre las ventas adeudados directamente al estado por correo.
El IRS no ha eliminado por completo todos los servicios telefónicos y aún proporciona una gran cantidad de información a los contribuyentes que prefieren los teléfonos a las computadoras. Los contribuyentes pueden recibir información fiscal federal por teléfono a través de Teletax, un servicio separado patrocinado por el IRS. Los usuarios pueden elegir entre un menú de más de 100 mensajes grabados diferentes sobre diversos temas fiscales. Esta información también está disponible en línea en el sitio web del IRS. Además, el IRS patrocina números gratuitos gratuitos para las personas que necesitan ayuda con sus impuestos, así como una línea de estado de reembolso de impuestos.
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