La gestione organizzativa del cambiamento (OCM) è l’approccio che i manager di un’azienda utilizzano per gestire l’alterazione dei processi all’interno di un’azienda. Per fare ciò in genere è necessario che i supervisori monitorino e gestiscano l’implementazione di nuovi concetti, modificando al contempo i processi esistenti e eventuali cambiamenti sociali o del flusso di lavoro. Gli esperti in cambiamenti organizzativi di solito suggeriscono di adottare misure specifiche quando si aggiungono nuove politiche, procedure e processi. Quando i proprietari e i dirigenti dell’azienda gestiscono correttamente tale cambiamento, possono massimizzare i benefici delle modifiche effettive e consentire una transizione graduale, poiché le persone generalmente temono il cambiamento in una certa misura.
Una corretta gestione delle modifiche organizzative richiede in genere che tutti coloro che sono coinvolti nelle modifiche siano d’accordo su ciò che deve essere modificato. Una volta raggiunto questo consenso, sia che si tratti della visione complessiva futura dell’azienda o della ragione fondamentale del cambiamento, il progetto può procedere per realizzare il cambiamento. La comunicazione è un altro fattore chiave nella gestione di questo tipo di turno. Ad esempio, il management di livello superiore dovrebbe essere in grado di comunicare chiaramente la visione, la ragione e lo scopo dei cambiamenti che vengono implementati ad altri dipendenti dell’azienda.
Questi dirigenti dell’azienda devono anche essere in grado di fornire una formazione completa a tutto il personale responsabile dell’attuazione delle modifiche. Ad esempio, se il processo di produzione del prodotto dell’azienda sta cambiando perché non viene più eseguito a mano, ma sarà realizzato dal dipendente utilizzando una macchina o un pezzo di equipaggiamento, tutti i dipendenti che utilizzano questo nuovo macchinario o metodo devono essere formati su come fare così. Inoltre, le persone dovrebbero anche essere informate su come questo nuovo processo andrà a beneficio loro, individualmente, e della società nel suo complesso.
La pianificazione per implementare e misurare gli effetti delle modifiche sono altre componenti chiave della gestione delle modifiche organizzative. Anche la pianificazione delle emergenze entra in gioco perché, se i cambiamenti colpiscono una sorta di intoppo, il piano dovrebbe includere il modo in cui l’azienda intende superare la sfida. I dipendenti dovrebbero inoltre essere informati di questi piani in modo che tutti i soggetti coinvolti comprendano l’intero processo e sappiano cosa aspettarsi.
L’empowerment dei dipendenti è la componente finale della gestione del cambiamento organizzativo. Consentire ai dipendenti di prendere decisioni ed essere parte del processo può essere gratificante per loro e per l’organizzazione, sia socialmente che finanziariamente. Un’altra buona idea è quella di istituire un sistema di premi per riconoscere le nuove responsabilità, compiti e ruoli che i membri dello staff svolgono nel cambiamento.