Healthcare Benchmarking bezieht sich auf Unternehmen der Gesundheitsbranche, die die Leistung von Branchenführern als Maßstab für ihre eigene Leistung verwenden. Durch die Identifizierung der besten Leistungsträger der Branche können Unternehmen im Gesundheitswesen feststellen, in welchen Bereichen ihre eigenen Tätigkeiten möglicherweise fehlen. Dies kann ihnen auch dabei helfen, ihre Best Practices zu bestimmen, dh die Techniken, die optimale Leistung und Ergebnisse liefern. Es gibt viele verschiedene Methoden des Gesundheits-Benchmarkings, die alle von der Art der bereitgestellten Gesundheitsversorgung abhängen, und sie können verwendet werden, um Kosten zu senken, einen besseren Service zu bieten und den Betrieb insgesamt zu verbessern.
Die Vielfalt der Dienstleistungen der Gesundheitsbranche wird nur durch die Anzahl der Wettbewerber in diesem Bereich übertroffen. Unternehmen dienen ihrer Gesellschaft, indem sie sich an dieser Branche beteiligen, aber sie müssen auch um ihr Endergebnis besorgt sein, um in diesem Bereich über Wasser zu bleiben. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, dass ein Unternehmen herausfindet, wie seine Konkurrenten ihre Geschäfte führen, insbesondere wenn diese Konkurrenten an der Spitze der Branche stehen. Dies ist ein Prozess, der als Gesundheitsbenchmarking bekannt ist.
In vielen Fällen nutzen Gesundheitsunternehmen ein externes Beratungsunternehmen, um ihre Benchmarking-Anforderungen im Gesundheitswesen zu erfüllen. Diese Berater identifizieren die besten Leistungsträger der Branche in verschiedenen Betriebsbereichen, in denen das Unternehmen, das die Berater beauftragt, der Meinung ist, dass es verbessert werden muss. Ein Unternehmen kann die verschiedenen Bereiche angeben, in denen es Benchmarks finden möchte, oder es sucht einen vollständigen Überblick, damit sich alle Aspekte seiner Geschäftstätigkeit verbessern können.
Es ist schwierig, Methoden des Gesundheits-Benchmarkings zu bestimmen, da sie je nach Art des Unternehmens und den untersuchten Aspekten des Betriebs variieren. Ein Forschungsunternehmen, das Kosten senken möchte, möchte beispielsweise einen Branchenführer in Bezug auf Kosteneffizienz finden. Ein Krankenhaus, das seine Servicegeschwindigkeit in der Notaufnahme verbessern möchte, könnte ein anderes Krankenhaus finden, das eine besonders hohe Fluktuation aufweist, und die Unterschiede zwischen den beiden Krankenhäusern in Bezug auf die Behandlung und Versorgung der Patienten sehen.
Sobald Benchmarks identifiziert sind, muss das Unternehmen herausfinden, inwiefern sie fehlen. Wenn es die Ressourcen und Umstände des jeweiligen Unternehmens überhaupt möglich machen, muss die Kluft zwischen dem Unternehmen und seinen Wettbewerbern verringert werden. Es liegt dann am Unternehmen, das die Benchmarking-Informationen im Gesundheitswesen zur Hand hat, um zu bestimmen, was seine Best Practices sein sollten, um sich den Industriestandards anzunähern.