Diversity-Training ist ein Bildungsinstrument, das von Unternehmen und Unternehmen verwendet wird, um Mitarbeitern beizubringen, wie sie am besten produktive und innovative Teammitglieder an einem Arbeitsplatz sein können, der kulturelle, sozioökonomische und geschlechtsspezifische Barrieren überschreitet. Das Hauptziel besteht in der Regel darin, Mitarbeiter über unterschiedliche Hintergründe, Kulturen, Gebräuche und Standpunkte aufzuklären, um Beleidigungen oder Belästigungen zu verhindern. Wenn es richtig gemacht wird, kann es dazu beitragen, jede Form von Antagonismus, real oder vermeintlich, im Zusammenhang mit Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung oder Geschlecht zu verhindern. Unternehmen aller Branchen nutzen diese Art der Ausbildung, wobei die tatsächliche Logistik von Ort zu Ort unterschiedlich sein kann. Manchmal haben die Übungen die Form eines Vortrags oder einer Informationsbroschüre, können aber auch Rollenspiele, interaktive Seminare und Videopräsentationen umfassen. Viele Unternehmen machen diese Art von Schulung obligatorisch und in der Regel in regelmäßigen Abständen, z. B. einmal im Jahr oder einmal im Quartal. In einigen Fällen kann der Begriff „Diversity-Training“ auch verwendet werden, um die Art der kulturellen Ausbildung zu beschreiben, die Mitarbeiter erhalten, bevor sie ins Ausland entsandt werden; In diesem Sinne ist die Ausbildung in der Regel eher darauf ausgerichtet, eine bestimmte Kultur und Menschen kennenzulernen, als allgemein Toleranz und Akzeptanz zu vermitteln.
Grundgedanke
Die moderne Arbeitswelt und die Gesellschaft im Allgemeinen werden vielerorts immer vielfältiger. Anders ausgedrückt, sie werden weniger homogen, was im Grunde bedeutet, dass Mitarbeiter und Kunden aus immer breiteren Hintergründen kommen. Manchmal sind die Unterschiede im Wesentlichen unsichtbar, wie zum Beispiel der sozioökonomische Status, die Nationalität oder der Familien- und Familienstand, aber manchmal sind sie sofort offensichtlich; Geschlecht, Rasse und sogar Alter sind normalerweise fast sofort ersichtlich. Infolgedessen arbeiten Arbeitnehmer immer häufiger mit, mit oder für Menschen, die sich deutlich von ihnen unterscheiden. Das Hauptziel einer diversitätsorientierten Ausbildung ist es, einen Arbeitsplatz zu fördern, der glücklich und akzeptiert ist und in dem sich alle wohlfühlen.
In den meisten Fällen zielt die Ausbildung darauf ab, die Vorteile der Beschäftigung von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Talenten hervorzuheben, um ein abgerundetes Arbeitsumfeld zu schaffen. Unternehmen können in der Regel davon profitieren, Vielfalt zu akzeptieren und die Fähigkeiten aller Mitarbeiter zu nutzen. Diese Art von Training kann ein natürliches Teambuilding-Erlebnis bieten, die Bindung zwischen den Mitarbeitern stärken und unnötige Barrieren beseitigen.
Ressourcen und Ansätze
Normalerweise gibt es verschiedene Möglichkeiten, die eigentliche Schulung anzugehen, und die meisten Unternehmen entscheiden sich für einen kombinierten Ansatz. Auch die Methoden können sich im Laufe der Zeit ändern, je nachdem, was funktioniert und was für die betreffenden Personen und Gruppen am effektivsten zu sein scheint. Meistens beinhaltet das Training eine Kombination aus Videopräsentationen, Vorträgen und Gelegenheiten für interaktive Rollenspiele und praktische Übungen, um potenziell schwierige Situationen zu behandeln und zu erkennen. Manchmal wird die Mitarbeiterbeteiligung von Führungskräften beobachtet und bewertet, und die Teilnehmer können auch individuelles Feedback erhalten. Häufiger ist die Schulung jedoch schlanker und zielt in erster Linie darauf ab, die Menschen auf Situationen aufmerksam zu machen, die möglicherweise neue oder andere Ansätze erfordern, ohne dass eine direkte Beteiligung erforderlich ist.
Interne Vorteile
Eines der wichtigsten Ziele dieser Art von Training ist, dass sich alle Mitarbeiter willkommen, geschätzt und für ihre Talente eingesetzt fühlen. Es bildet nicht nur durch das Aufzeigen von Praktiken oder Phrasen, die vermieden werden sollten, sondern betont auch die positiven Eigenschaften, die Vielfalt am Arbeitsplatz mit sich bringt. Vielfältige Perspektiven, Problemlösungsideen und eine Vielzahl von Lebenserfahrungen können die Effizienz und Rentabilität vieler verschiedener Arten von Unternehmen stärken.
Verbraucherorientierte Auszahlungen
Auch bei der Interaktion der Mitarbeiter mit Kunden ergeben sich in der Regel Vorteile, insbesondere in serviceorientierten Umgebungen. Die Sensibilisierung von Rezeptionisten, Sachbearbeitern und Servicemitarbeitern für die unterschiedlichen Hintergründe ihrer Kunden kann unbeabsichtigte Beleidigungen verhindern und das Einkaufs- und Einkaufserlebnis dadurch akzeptabler und im Idealfall profitabler gestalten.
Es kann auch dazu beitragen, das Unternehmen vor Diskriminierungsklagen zu bewahren, die manchmal auftreten können, wenn Kunden das Gefühl haben, aufgrund von Rasse oder Geschlecht anders behandelt zu werden. Schulungen können diese Art von Behauptungen nicht unbedingt verhindern, aber wenn Sie Mitarbeitern helfen, sich der auslösenden Situationen bewusst zu sein, kann dies die Wahrscheinlichkeit verringern.
Lehrmediation
Darüber hinaus kann Diversity-Training einen Mittelweg für die Mediation bieten und Menschen beibringen, wie man mit Andersartigen umgeht. Es kann für ein Unternehmen eine Herausforderung sein, ein Forum für die Kommunikation und Lösung von Problemen zu finden. Diese Art der Bildung kann den Prozess unterstützen und Konfliktparteien dabei unterstützen, einen Kompromiss oder ein gegenseitiges Verständnis zu erzielen.
Besondere Überlegungen für transnationale Unternehmen
Diversity-Training kann auch ein nützliches Instrument sein, um Mitarbeiter zu schulen, die sich auf den Abschluss von Geschäftstransaktionen in anderen Ländern vorbereiten. Die kulturellen Unterschiede zwischen Menschen an verschiedenen Orten können enorm sein und die Kommunikation extrem erschweren, selbst wenn alle Parteien eine gemeinsame Sprache sprechen. Fehlinterpretationen von Bräuchen und abweichende soziale Normen können zu Schwierigkeiten bei geschäftlichen Interaktionen und Verhandlungen führen. In diesem Sinne ist das Training oft viel fokussierter und kanalisierter als in anderen Umgebungen, in denen das Ziel darin besteht, allgemein Toleranz und Respekt zu vermitteln.