Ein virtueller Verkaufsassistent ist eine Person, die eine Vielzahl von Aufgaben der Verkaufsunterstützung virtuell erledigt, wie z. B. das Generieren und Nachverfolgen von Leads, das Führen von Aufzeichnungen und die Bereitstellung von Kundensupport. Dies bedeutet, dass die Person, die für diese Stelle eingestellt wird, keine Aufgaben in einem von seinem Arbeitgeber unterhaltenen Gebäude verrichtet und normalerweise nicht mit Kunden in Kontakt tritt. Stattdessen erledigt er seine Aufgaben in der Regel aus der Ferne, beispielsweise über Internetprogramme, Telefone und Faxleitungen. Darüber hinaus findet der Großteil seiner Interaktion mit Kunden und Kontakten im Allgemeinen über Internet-Messaging, E-Mail und Webkonferenzen statt.
Eine Person kann aus verschiedenen Gründen erwägen, einen virtuellen Verkaufsassistenten einzustellen. Zum Beispiel könnte er Hilfe auf Teilzeit- statt auf Vollzeitbasis benötigen und feststellen, dass die Einstellung eines virtuellen Assistenten die bessere Option ist. In einigen Fällen kann er diese Option wählen, um seine Ausgaben auf ein Minimum zu beschränken – er muss beispielsweise nicht zu Ausgaben wie Krankenversicherung und Arbeitslosigkeit für jemanden beitragen, der virtuell arbeitet. Er kann auch das Geld sparen, das er normalerweise ausgeben würde, um sicherzustellen, dass sein neuer Mitarbeiter einen geeigneten Arbeitsplatz, einen Computer und alle anderen erforderlichen Geräte hat. Darüber hinaus kann ein Arbeitgeber entscheiden, dass ein virtueller Profi eine gute Wahl ist, wenn er Hilfe bei den Verkäufen und Leads benötigt, die er im ganzen Land oder auf der ganzen Welt generiert.
Der Job eines virtuellen Verkaufsassistenten ähnelt dem eines normalen Assistenten, mit der Ausnahme, dass er seine Arbeit nicht von einem bestimmten physischen Ort aus verrichtet. Stattdessen arbeitet er normalerweise von zu Hause oder im Büro aus und verwendet Computer, das Internet, Telefone und Faxleitungen, um mit Arbeitgebern und Vertriebskontakten zu kommunizieren. Wenn ein Vertriebsassistent beispielsweise die Vertriebskontakte eines Unternehmens nachverfolgen soll, kann er dies per E-Mail, Telefon oder Fax tun.
Die Aufgaben, die eine Person als virtueller Verkäufer zu erfüllen hat, können von den besonderen Bedürfnissen der Person abhängen, die sie anstellt. In vielen Fällen gehört es jedoch zu seinen Aufgaben, Leads zu generieren oder Leads zu verfolgen, die sein Arbeitgeber bereitstellt. Er kann auch Fragen beantworten, Bedenken aufzeichnen, allgemeine Verkaufsunterstützung leisten und versuchen, beim Abschluss der Verkaufsgeschäfte seines Arbeitgebers zu helfen. Ein virtueller Verkaufsassistent kann auch Telefon- und Internet-Marketingaufgaben übernehmen; eine Vielzahl von Verkaufsberichten erstellen; und überwachen Kunden, Klienten und Kontakte.
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