Eine Verkaufstechnik ist eine Methode, mit der eine am Verkauf beteiligte Person mit einem potenziellen Kunden in Kontakt tritt und zeigt, wie ein Produkt diesem Kunden nützen würde, was zu einem Verkauf führt. Es gibt viele verschiedene spezifische Techniken und Methoden, die im Verkauf verwendet werden können, und viele Menschen finden, dass das Üben und Ausprobieren verschiedener Methoden ihnen hilft, die für sie beste Methode zu finden. Eine Verkaufstechnik kann normalerweise in verschiedene Schritte unterteilt werden, die verwendet werden, um einen Verkauf zu tätigen, beginnend damit, die Aufmerksamkeit eines Kunden zu erregen, das Interesse und den Wunsch an einem Produkt zu wecken, den Wert eines Produkts zu demonstrieren und schließlich einen Verkauf abzuschließen.
Die von einem Verkäufer verwendete Verkaufstechnik hängt in der Regel von den Vorlieben des Unternehmens ab, für das er arbeitet, und von der Technik, die seiner Meinung nach am besten funktioniert. Es gibt Dutzende von Techniken, die verwendet werden können, und es gibt verschiedene Möglichkeiten, verschiedene Aspekte jeder Technik zu kombinieren. Dies ermöglicht es einem Verkäufer, eine Technik zu entwickeln, die für ihn oder sie am besten funktioniert. Für manche Menschen ist es am einfachsten, einfach einem von einem Unternehmen bereitgestellten Skript zu folgen, das oft verschiedene Aspekte verschiedener Verkaufstechniken beinhaltet.
Unabhängig von der verwendeten Methode lässt sich eine Verkaufstechnik oft in einige wenige grundlegende Schritte im Verkaufsprozess unterteilen. Der Verkauf beginnt normalerweise mit einer Eröffnung, die darauf abzielt, die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden zu gewinnen. Dies kann so einfach sein, dass ein Verkäufer einem Kunden die Hand gibt und sich vorstellt. „Cold Calling“ bezieht sich auf den Prozess, bei dem jemand versucht, Kontakt zu einer Person aufzunehmen, mit der er oder sie keine vorherige Interaktion hat.
Sobald Aufmerksamkeit auf irgendeine Weise erlangt wurde, versucht eine Verkaufstechnik typischerweise, das Interesse und den Wunsch eines Kunden für ein Produkt zu wecken. Dies kann geschehen, indem die Funktionsweise eines Produkts demonstriert oder Möglichkeiten aufgezeigt werden, wie man damit Geld sparen kann. Wenn ein Verkäufer direkt mit einem Kunden zusammenarbeitet, kann er oder sie emotionale Appelle verwenden, um zu demonstrieren, wie ein Produkt die Finanzen oder den Lebensstil einer Person verbessern kann.
Eine Verkaufstechnik kann auch verwendet werden, um den Wert eines Produkts zu demonstrieren. Dies beinhaltet oft Vergleiche des Produkts mit Wettbewerbern, die normalerweise zeigen, wie das Produkt Wettbewerber in Bezug auf Erschwinglichkeit oder Qualität übertrifft. Eine gute Verkaufstechnik kann diesen Schritt mit Aufmerksamkeit verbinden, indem sie zu Beginn eines Verkaufsprozesses zeigt, wie ein Produkt besser ist als die Konkurrenz.
Der Abschluss einer Verkaufstechnik wird oft als „Abschluss“ bezeichnet und soll tatsächlich einen Verkauf erzielen. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie eine Person einen Verkauf abschließen kann, in der Regel von sanften Schließungen bis hin zu harten Schließungen. Ein Soft Close ist ziemlich passiv und kann dazu führen, dass ein Kunde weiteres Interesse bekundet und der Kunde zum Kauf eines Produkts auffordert; Ein harter Abschluss treibt ein Produkt aggressiver an und führt aktiv zu einem Verkauf.