Filialbankgeschäft ist die Erbringung von Bankgeschäften an einem Ort, der vom zentralen Geschäftsstandort der Bank getrennt ist. Viele große und kleine Banken nutzen Filialbanking, um die Reichweite ihrer Dienstleistungen auf verschiedene Standorte in einer Gemeinde, einem Staat oder einem Land auszudehnen. Kleinere Filialen sind zudem kostengünstiger zu betreiben und für Kunden oft einfacher zugänglich, während sie alle Funktionen einer größeren Bank bieten.
Historisch gesehen waren Filialbanken Teil eines größeren Gebäudes, das sich oft in Einkaufszentren oder sogar in Lebensmittelgeschäften oder Discountern befand und den Standort mit einem anderen Unternehmen teilte. Heute kann das Filialbanking jedoch an mehreren Standorten stattfinden, und viele Banken bauen einzelne Filialstandorte, die von anderen Unternehmen unabhängig sind. Jeder Standorttyp gilt weiterhin als Filialbank.
In der Regel können die meisten Dienstleistungen einer Großbank in einer Bankfiliale erbracht werden. Standorte in Lebensmittelgeschäften und Discountern haben oft nicht so viele Möglichkeiten wie andere Filialdienste; An diesen Standorten ist eine „Durchfahrt“ oft nicht möglich, da sich die Bank im Laden befindet. Darüber hinaus können zwar Einzahlungen in dieser Art von Bankfilialen getätigt werden, Schließfächer sind jedoch in der Regel nie verfügbar, da die Sicherheit einfach nicht hoch genug ist. Ansonsten bieten diese Standorte typischerweise alle anderen Dienste an und beinhalten im Allgemeinen einen Geldautomaten (ATM).
Andere Arten von Bankfilialen haben in der Regel die Möglichkeit, durchzufahren, wenn es sich um eigenständige stationäre Geschäfte handelt. Diese können auch die Option von Schließfächern anbieten. In der Regel stehen Schalter zur Verfügung, die Hilfestellung leisten und Fragen beantworten. Zu den möglichen Bankgeschäften gehören Aktionen wie Abhebungen, Einzahlungen, Einlösung von Schecks, Eröffnung von Giro- und Sparkonten oder der Kauf von Einlagenzertifikaten (CDs), um nur einige zu nennen.
Für viele Menschen ist das einzige Geschäft, das sie jemals mit ihrer Bank machen werden, das Filialbankgeschäft. Der zentrale Standort der Bank kann für einen Besuch zu weit entfernt sein, und die Filialen der Bank bieten alle notwendigen Dienstleistungen, die Sie benötigen. Über Filialen können auch Kredite wie Privatkredite, Kfz-Kredite oder auch Hypotheken beantragt werden. Mit all diesen Möglichkeiten hat das Filialbanking das Banking für viele Menschen wesentlich komfortabler gemacht, zusätzlich zu den vielen Menschen, die ihre Bankgeschäfte einfach online erledigen.