Mobiltelefone sind für viele Menschen zu einem unvermeidlichen Bestandteil des modernen Lebens geworden, aber ihre Anwesenheit an so vielen Orten kann zu Situationen führen, in denen Benutzer rücksichtslos gegenüber anderen sind. So wie die allgemeinen Regeln der Etikette zwischen den Kulturen variieren, so auch die Regeln der Handy-Etikette. Dennoch überschreiten einige Grundprinzipien kulturelle Normen – gesunder Menschenverstand und Höflichkeit sind die Eckpfeiler einer höflichen Handynutzung. Den öffentlichen und persönlichen Raum zu respektieren, die Privatsphäre zu wahren und andere nicht zu stören sind einige allgemeine Grundsätze, die eine Person bei der Verwendung eines Mobiltelefons beachten sollte.
Öffentliche vs. private Nutzung
Die Handy-Etikette ist normalerweise in öffentlichen Räumen am wichtigsten, wo ein lauter Sprecher eine große Anzahl von Menschen stören kann. Wie eine Person ihr Telefon in privateren Situationen nutzt, ist jedoch auch für diejenigen von Bedeutung, die Rücksicht nehmen möchten. Viele Menschen empfinden es als unhöflich, wenn jemand bei einem Date oder während eines privaten sozialen Engagements mit anderen einen Handyanruf entgegennimmt. Ebenso wird es normalerweise als rücksichtslos angesehen, einen Anruf mitten in einem Gespräch anzunehmen. Wenn der Anrufer persönlich anwesend wäre, würde er wahrscheinlich warten, um zu einem günstigeren Zeitpunkt höflich zu unterbrechen. In einer kleinen Gruppe oder einer Einzelsituation ist es am besten, wenn jemand, der den Anruf erhält, nicht abnimmt, es sei denn, es handelt sich um einen Notfall.
Konzentrieren Sie sich auf die Situation, nicht auf den Anruf
Öffentliche Einrichtungen wie Restaurants, Wartezimmer und U-Bahnen sind normalerweise schlechte Orte für zwanglose Handygespräche. Sofern der Benutzer keinen wichtigen Anruf erwartet, ist es am besten, den Klingelton auf Vibrations- oder Stumm-Modus zu stellen und alle Anrufe, die nicht beantwortet werden müssen, sofort an die Voicemail zu übergeben. Dies ist nicht nur rücksichtsvoller gegenüber anderen Personen im öffentlichen Raum, sondern hilft dem Anrufer auch, seine Privatsphäre zu wahren, indem persönliche Informationen nicht in der Öffentlichkeit preisgegeben werden.
Es wird auch allgemein als schlechte Handy-Etikette angesehen, beim Umgang mit Kassierern oder Kundendienstmitarbeitern am Telefon zu bleiben. Wenn die Person das Telefon in einem Supermarkt oder einem anderen Geschäft benutzt, sollte die Person auflegen, bevor sie zur Kasse geht. In einem zwanglosen Restaurant wird es normalerweise als unhöflich angesehen, dass sowohl das Personal an der Theke als auch die Person am anderen Ende der Leitung mitten in einem Gespräch anhalten, um eine Bestellung aufzugeben.
Obwohl Autos normalerweise als private Räume gelten, ist es normalerweise keine gute Idee, während der Fahrt einen Anruf entgegenzunehmen. Eine Reihe von Gerichtsbarkeiten verbietet die Verwendung von Mobiltelefonen während der Fahrt, es sei denn, es wird eine Freisprecheinrichtung verwendet. Selbst wenn ein Fahrer das Telefon nicht physisch halten muss, deuten Studien darauf hin, dass Fahrer, die während der Fahrt sprechen, sich weniger auf die Straße und andere Autos als auf das Gespräch konzentrieren. Die meisten Anrufe können warten, aber wenn dies nicht möglich ist, ist es für Fahrer sicherer, anzuhalten, bevor sie antworten.
Wichtige Anrufe, die nicht warten können
Wenn der Handybenutzer der Meinung ist, dass ein Anruf wichtig sein könnte, sollte er oder sie versuchen, nach draußen zu gehen oder einen abgelegenen Bereich zu finden, um einen Anruf anzunehmen oder zurückzurufen. Bei dringenden Anrufen, die nicht verpasst werden können, sollten höfliche Handynutzer versuchen, ihre Stimme leise und die Gespräche kurz zu halten. Wenn der Anruf ein Gespräch unterbricht, ist es am besten, wenn sich die Person entschuldigt, bevor sie zurücktritt, um zu antworten.
Mobiltelefone verfügen normalerweise über empfindliche Mikrofone, die eine leise Stimme aufnehmen können, während Umgebungsgeräusche ausgeblendet werden, sodass ein Anschreien in ein Mobiltelefon normalerweise nicht erforderlich ist. Wenn Menschen in der Nähe sind, versuchen höfliche Handynutzer, ihre Stimme leise und den Ton unemotional und gleichmäßig zu halten. Sich in der Öffentlichkeit zu streiten oder schmutzige Wäsche zu lüften, wird fast allgemein als schlechte Handy-Etikette angesehen.
Es ist normalerweise eine gute Idee, beim Telefonieren einen Abstand von mindestens 10 Metern zur nächsten Person einzuhalten. Egal wie leise das Gespräch ist, wenn eine Person zu nahe bei anderen steht, kann dies dazu führen, dass sie das Gesagte mithören. Wenn eine Person aufgrund eines lauten Standorts laut sprechen muss, um von ihrem Gesprächspartner gehört zu werden, ist dies wahrscheinlich kein guter Ort, um den Anruf entgegenzunehmen.
Orte, an denen das Telefon immer ausgeschaltet sein sollte
In fast allen Fällen sollten Telefone in Kinos, Spielhäusern, Observatorien oder anderen öffentlichen Orten, an denen die Aufmerksamkeit des Publikums auf eine Aufführung oder ein Ereignis gerichtet ist, ausgeschaltet werden. Ein klingelndes Telefon oder ein Gespräch kann für andere Zuschauer, die oft Geld für das Erlebnis bezahlt haben, sehr störend sein. In einigen Fällen wurden Aufführungen angehalten, da die Darsteller darauf warten, dass ein Zuschauer das Telefon verlässt oder sein Telefon zum Schweigen bringt.
Telefone sollten überall dort ausgeschaltet werden, wo Stille wichtig ist und Störungen auf ein absolutes Minimum beschränkt werden sollen. Dazu gehören Gerichtsgebäude, Bibliotheken, Kultstätten, Arztpraxen, Hochzeiten und Beerdigungen, bei denen ein klingelndes Telefon auf mangelnden Respekt hinweisen könnte. Es ist auch am besten, das Telefon während eines Vorstellungsgesprächs auszuschalten, da dies darauf hindeuten kann, dass die Person, die interviewt wird, mehr mit persönlichen Problemen als mit der Stelle beschäftigt ist.
Ringtones
Laute und unverwechselbare Klingeltöne sind gut, um die Aufmerksamkeit des Telefonbesitzers zu erregen, aber sie können andere Gäste in einem Restaurant oder Theater stark ablenken. Wenn ein Telefon in einem öffentlichen Raum eingeschaltet bleiben muss, sollte der Besitzer den Klingelton wann immer möglich auf lautlos stellen oder vibrieren, um die geringste Störung zu verursachen. Das Verringern der Lautstärke oder sogar das Ändern des Klingeltons in einen subtileren Ton – etwa das Klingeln von Glocken anstelle des neuesten Popsongs – kann ebenfalls zu weniger Unterbrechungen führen.
SMS schreiben und im Web surfen
Die Verwendung eines Smartphones, um jemandem eine SMS zu senden oder etwas online nachzuschlagen, ist im öffentlichen Raum normalerweise angebracht, solange dies andere nicht stört. Smartphones haben oft sehr helle Bildschirme und können in einigen Fällen sogar als Taschenlampen verwendet werden, sodass die Verwendung in einer dunklen Umgebung wie einem Kino sehr ablenkend sein kann. Auch das Ansehen von Videos oder das Abspielen von Musik ohne Kopfhörer ist in jedem öffentlichen Raum wahrscheinlich eine Störung und sollte vermieden werden. Viele Smartphones enthalten auch Spiele, die nur dann in der Öffentlichkeit gespielt werden sollten, wenn sie keine lauten Soundeffekte enthalten oder wahrscheinlich dazu führen, dass der Spieler viele körperliche Bewegungen oder stimmliche Reaktionen ausführt.
So wie es wahrscheinlich als unhöflich angesehen wird, einen Anruf mitten in einem Gespräch anzunehmen, ist es normalerweise eine schlechte Handy-Etikette, sich auf den Bildschirm des Telefons zu konzentrieren, um Sportergebnisse oder E-Mails zu überprüfen, während man mit anderen spricht. Muss auf eine E-Mail oder SMS geantwortet werden, sollte sich der Handynutzer entschuldigen und sich dafür privat entschuldigen. Textnachrichten oder das Surfen im Internet sollten niemals während der Fahrt erfolgen.