Da die am schnellsten wachsende Bevölkerungsgruppe ältere Menschen sind, haben viele Menschen Schwierigkeiten, sich um alternde Familienmitglieder zu kümmern. Philips® Lifeline® ist ein rund um die Uhr verfügbarer Kommunikationsdienst, der Senioren auf Knopfdruck unterstützen soll, damit sie so lange wie möglich zu Hause bleiben können und so ihre Unabhängigkeit und Autonomie in den goldenen Jahren verlängern. Lifeline® kann auch Familienmitgliedern beruhigen, die befürchten, dass eine Mutter, ein Vater, eine Schwester oder ein Bruder keine Hilfe erhält, wenn es am wichtigsten ist.
Eine der Hauptursachen für Verletzungen bei Senioren sind Stürze. Alternde Knochen können spröde werden und leichter brechen. Wenn ein geliebter Mensch außer Reichweite eines Telefons gerät, kann die Hilfe Stunden oder sogar Tage dauern und jemanden möglicherweise in Lebensgefahr bringen. In anderen Fällen kann ein Sturz gutartig sein, aber ein Senior kann nicht ohne Hilfe aufstehen. Auch Schlaganfall, Atembeschwerden, Verwirrung und Angst vor dem Alleinsein können Senioren plagen. In all diesen und weiteren Fällen kann Lifeline® helfen.
Wenn eine Person Lifeline® abonniert, wird ihre oder ihre medizinische Vorgeschichte zusammen mit Alter und Name angegeben, um eine individuellere Versorgung zu gewährleisten. Gibt es in der Nähe Nachbarn, die bereit sind, im Notfall ein Grundstück zu verleihen, werden diese zusammen mit Familienmitgliedern als Ansprechpartner aufgeführt. Lifeline® sammelt auch andere Informationen, die den Einsatzkräften helfen können, z. B. ob es sich bei dem Haus um eine Wohnung oder ein Haus handelt und ob sich ein Hund auf dem Gelände befindet.
Ein Lifeline®-Abonnent trägt einen speziellen wasserdichten Anhänger oder eine Uhr, die drahtlos mit einer im Haus installierten Lifeline-Basiseinheit kommuniziert. Durch Drücken einer Taste auf dem Anhänger oder der Uhr ruft die Basisstation einen Lifeline®-Assistenten an, der sofort über eine in die Einheit integrierte Freisprecheinrichtung antwortet. (Wenn das Haus groß ist, kann eine Satelliteneinheit installiert werden.) Der Lifeline®-Assistent hat sofortigen Zugriff auf die Aufzeichnung des Anrufers, kennt seinen oder ihren Namen, Alter usw. und stellt den Bedarf fest. Der Teilnehmer muss sich nicht in der Nähe der Basiseinheit befinden, um vom Assistenten gehört zu werden.
Wenn ein Krankenwagen benötigt wird, tätigt Lifeline® den Anruf und benachrichtigt den Disponenten über die Art des Notfalls und alle relevanten Informationen, einschließlich des Zugangs zum Haus. Lifeline® informiert dann den Abonnenten, dass Hilfe unterwegs ist. Wenn der Abonnent nur eine Hand braucht, wird Lifeline® einen Nachbarn kontaktieren und ihn um Hilfe bitten. In allen Fällen folgt Lifeline®, um sicherzustellen, dass Hilfe eingetroffen und die Situation gelöst wurde.
Laut Lifeline® halten die in ihren Anhängern und Uhren verwendeten Batterien fünf Jahre. Um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten, werden die Abonnenten angewiesen, mindestens einmal monatlich die Taste zu verwenden, um das Gerät zu testen. Es wird auch empfohlen, den Knopf jederzeit zu tragen, auch in der Dusche oder in der Badewanne, wo viele Unfälle passieren.
Basiseinheiten sind in verschiedenen Modellen erhältlich, wobei eine optionale erweiterte Einheit in der Lage ist, voraufgezeichnete Nachrichten zu bestimmten Zeiten automatisch abzuspielen. Diese Nachrichten können mit jedermanns Stimme aufgezeichnet werden, einschließlich eines geliebten Menschen, und als Erinnerung verwendet werden, um Medikamente einzunehmen, einen Arzttermin einzuhalten oder den Lifeline®-Anhänger zu testen.
Lifeline® kann dazu beitragen, dass eine Person weniger Angst hat, allein zu sein, da sie weiß, dass eine freundliche Stimme rund um die Uhr da ist, um zu helfen, wenn sie gebraucht wird. Es kann auch die Nerven derjenigen beruhigen, die ihren Müttern, Vätern, Großmüttern oder Großvätern in ihren verbleibenden Jahren so viel Sicherheit wie möglich geben möchten und ihnen gleichzeitig ermöglichen, zu Hause zu bleiben, wo sie sich am wohlsten fühlen. Lifeline®-Services kosten etwas mehr als einen US-Dollar pro Tag und sind damit recht erschwinglich.