Mean Opinion Score oder MOS ist eine Art von Messung, die in verschiedenen Formen der Sprachkommunikation verwendet wird. Der Hauptzweck von MOS besteht darin, die Qualität der menschlichen Sprache am Endpunkt jeder Art von Telefonverbindung zu bewerten. MOS gilt als besonders hilfreich beim genauen Zugreifen auf die Sprachqualität, die durch Internettelefonie erreicht wird, wird aber auch verwendet, um die Tonqualität auf Brückengeräten zu bewerten, die ein Audiokonferenzgespräch führen.
Die Struktur für MOS ist relativ einfach. Eine einfache Gleitskala wird verwendet, um die Gesamtqualität des Tonempfangs innerhalb einer gegebenen Telefonieumgebung zu messen. Die Skala ist etwas subjektiv, da eine ausgewählte Gruppe von Zuhörern gleichzeitig hört, wie ein Leser eine Reihe von Testsätzen rezitiert. Im Allgemeinen werden die Sätze mit einer männlichen Stimme vorgetragen und dann mit einer weiblichen Stimme wiederholt. Einige Systeme verwenden computererzeugte Stimmen zum Rezitieren der Testsätze, aber es ist nicht ungewöhnlich, dass menschliche Stimmen verwendet werden.
Die für MOS verwendete Skala ist im Wesentlichen so konfiguriert, dass sie fünf verschiedene Bewertungspunkte bietet. Die niedrigste Punktzahl auf einer MOS-Skala ist eins. Einer weist auf eine schlechte Tonqualität hin, die als inakzeptabel angesehen wird. Am anderen Ende der Skala gilt eine Punktzahl von fünf als hervorragende Klangqualität und ist daher sehr wünschenswert.
Nachdem eine Testgruppe ihre Bewertungen protokolliert hat, werden die Bewertungen über die Anzahl der Personen in der Testgruppe gemittelt. Diese letzte Abbildung zeigt den MOS für die aktuelle Sitzung. Alles unter einer Drei weist im Allgemeinen auf Probleme mit der Signalverarbeitung oder der auf das Signal angewendeten Bandbreite hin. Werte von vier oder fünf gelten normalerweise als stabil und innerhalb der Industriestandards und sind daher akzeptabel.
Heutzutage wird MOS verwendet, um verschiedene Formen von Voice over Internet Protocol-Signalen, eingehenden Signalen, die auf Konferenzbrücken empfangen werden, und Signalisierung in einem zellularen oder drahtlosen Netzwerk auszuwerten. Die meisten Anbieter von Sprachkommunikationsdiensten testen routinemäßig die Tonqualität an verschiedenen Leitungsbündeln am Endpunkt, um sicherzustellen, dass die Dienstbereitstellung auf einem akzeptablen Niveau gehalten wird.