Für die Kunden gibt es eine Reihe von Vorteilen des Mobile Banking, nämlich Komfort und Zeitersparnis. Kunden, die ihre Bankgeschäfte einfach per Handy oder Smartphone erledigen, müssen nicht extra zur Bank gehen, telefonieren oder sich am Computer auf einer Website einloggen. Darüber hinaus besteht ein weiterer Hauptvorteil des Mobile Banking darin, dass es den Kunden hilft, den Überblick über ihre Finanzen zu behalten, indem es ihnen die Möglichkeit gibt, Guthaben zu überprüfen oder Benachrichtigungen basierend auf Kontoaktivitäten zu erhalten.
Kunden verwenden am häufigsten Mobile Banking, um ihren Kontostand abzurufen, indem sie sich entweder schnell bei einer mobilen Version der Website des Unternehmens anmelden oder eine kurze SMS an die Bank senden. Natürlich können sie auch Rechnungen bezahlen, Geld zwischen Konten überweisen oder in einigen Fällen sogar eine Einzahlung vornehmen, indem sie ein Foto des Schecks machen und es per SMS an die Bank senden. All diese Dinge können eine enorme Zeitersparnis bedeuten, aber nicht nur das, sie können Menschen helfen, verspätete Zahlungen auf Rechnungen zu vermeiden und vielleicht sogar finanziell verantwortlicher zu werden.
Ein weiterer Vorteil von Mobile Banking ist die Möglichkeit, eine SMS-Benachrichtigung zu erhalten, wenn Aktivitäten auf einem Konto stattfinden, wie z. B. eine große Transaktion oder eine verdächtige Belastung einer Kreditkarte. Dies kann die Sicherheit des Kontos schützen und es dem Kunden ermöglichen, sofort Schritte zur Behebung von Problemen einzuleiten. Die Möglichkeit für Bankkunden, sowohl ihre Finanzen als auch ihre Zeit sorgfältig zu verwalten, ist einer der Hauptvorteile des Mobile Banking und wird wahrscheinlich nur zunehmen, wenn immer mehr Banken mobile Dienste und Apps für die Kunden entwickeln auf ihren Smartphones.
Wenn die meisten Menschen an die Vorteile des Mobile Banking denken, denken sie zu Recht an die Vorteile für den Kunden, wie oben beschrieben. Aber auch Banken können vom mobilen Banking profitieren. Es reduziert ihre Betriebskosten erheblich, da Kunden weniger wahrscheinlich zur Bank gehen oder telefonieren müssen, um mit Mitarbeitern zu interagieren. Da viele Banken ihren Kunden außerdem Mobile Banking als kostenlosen Service anbieten, entscheiden sie sich häufig dafür, gleichzeitig auf dem Bildschirm zu werben; Ein kleines Banner auf der Seite könnte beispielsweise für andere Bankdienstleistungen wie einen günstigen Autokredit oder eine neue Kreditkarte werben, die noch mehr Einnahmen bringt.