Es gibt mehrere Vorteile von Wissensmanagement (WM), wenn es effektiv betrieben und gepflegt wird. Insgesamt kann es einer Organisation helfen, das gesammelte Wissen optimal zu nutzen. Zu den spezifischen Vorteilen des Wissensmanagements gehören die Reduzierung von Ressourcenverschwendung, eine höhere Kundenzufriedenheit, eine bessere Wettbewerbsfähigkeit und eine höhere Effektivität bei der Planung für die Zukunft. Wie genau sich KM auf eine bestimmte Organisation auswirken kann, hängt davon ab, ob es einen allgemeinen Fokus gibt oder ob sich die Bemühungen auf bestimmte Bereiche wie Ökologie, Technologie oder Organisationsdesign konzentrieren.
Einer der Hauptvorteile des Wissensmanagements ist die bessere Nutzung aller Ressourcen in einer Organisation. Dies kann alles umfassen, vom Wissen der Mitarbeiter bis hin zu Berichten über Vertrieb, Marketing und Kundenzufriedenheit. Durch die effektive Pflege und Nutzung dieser Informationen können bisherige Erfahrungen und aktuelle Personalqualifikationen auf die effizienteste Weise genutzt werden, um die Organisation zu verbessern und voranzutreiben.
Die Fähigkeit, Probleme zu lösen, indem man aus Fehlern der Vergangenheit lernt, ist einer der anderen starken Vorteile des Wissensmanagements. Durch sorgfältige Verfolgung von Erfolgen und Misserfolgen kann ein Unternehmen eine effektive Liste mit bewährten Verfahren erstellen. Dies kann einem Unternehmen in jedem Bereich helfen, von der Kundenzufriedenheit bis hin zu einer verbesserten Produktivität.
Ein weiterer solider Vorteil des Wissensmanagements besteht darin, dass es Materialien für die Schulung des Personals bereitstellt. Sowohl neue als auch bestehende Mitarbeiter können vom gesammelten Wissen einer Organisation profitieren. Sie können auch ein Verständnis für die Organisation als Ganzes entwickeln und mehr über ihre inneren Funktionen und ihre Interaktion mit der Außenwelt erfahren. Dazu gehört, aus Fehlern zu lernen und auf vergangenen Erfolgen aufzubauen.
Mit einer zentralen Datenbank, wie sie mit KM erstellt werden kann, ist es auch möglich, eine bessere Konsistenz innerhalb einer Organisation zu schaffen. Es ist eine Ressource, die Mitarbeitern auf allen Ebenen helfen kann, sich an den Kernwerten des Unternehmens und den Best Practices für die Zukunft auszurichten. Ein starkes Wissensmanagement kann die Kommunikation innerhalb und zwischen Abteilungen verbessern und dazu beitragen, alle Mitarbeiter zu vereinen.
Ein weiterer Vorteil des Wissensmanagements besteht darin, dass es Managern und Führungskräften helfen kann, die Arbeit an die richtigen Ressourcen in der Organisation zu richten. Mit detaillierten Informationen über die Fähigkeiten der Mitarbeiter und Aufzeichnungen darüber, welche Bemühungen erfolgreich waren und welche nicht, kann es möglich sein, den besten Weg zu finden, um Zeit und Ressourcen zu sparen. Dieses Wissen kann einer Organisation auch helfen, zu vermeiden, zu viele Mitarbeiter für ihre Bedürfnisse einzustellen oder zu halten.