Digitale Mehrleitungs-Home-Office-Telefonsysteme mit verschiedenen Leistungsmerkmalen sind für zu Hause ansässige Unternehmen kostengünstiger geworden. Nicht alle Arten von Telefonsystemen funktionieren für ein Heimunternehmen oder Telearbeiter. Die Kosten und die zu erwartende Anzahl der Anrufe sollten berücksichtigt werden, sowie ob internetbasierte Systeme die vom Benutzer benötigte Zuverlässigkeit bieten.
Drei Arten von Telefonsystemen sind Nebenstellenanlagen (PBX), Key System Units (KSU) und KSU-lose Telefone. Der erste verfügt über fest verdrahtete abhängige programmierbare Switch-Systeme, um mehrere Leitungen und Nebenstellen zu handhaben, und ist besser für größere Unternehmen geeignet. KSU-Einheiten mit einer zentralen Steuerung bieten in geringerem Umfang ähnliche Funktionen wie PBX; Sie müssen jedoch wie die PBX speziell installiert werden. Für Home-Office-Telefonanlagen ist eine KSU-lose Einheit wahrscheinlich der beste Weg.
Freiberufler und Kleinunternehmer haben in der Regel nur so viele Kunden, wie sie bewältigen können. Je nach lokalem Service kann eine zweite Telefonleitung für Home-Office-Telefonsysteme teuer sein, in den USA ist sie jedoch in der Regel steuerlich absetzbar. Das KSU-lose System ist kostengünstig und tragbar, ohne dass eine spezielle Geräteinstallation erforderlich ist. Gut gemachte Einheiten beginnen in der Regel bei weniger als 100 US-Dollar (USD). Wenn stattdessen eine zweite Leitung bevorzugt wird, bieten die meisten Telefongesellschaften Drei-Wege-Anrufe, Anklopfen und Voicemail-Dienste an.
Voice-Over-Internet-Protocol (VoIP), das an bestimmte Computerprogramme angeschlossen ist, ermöglicht Videokonferenzen, ein zusätzlicher Vorteil für Telearbeiter oder Freiberufler, die an Ferngesprächen teilnehmen müssen. Die meisten Audioanrufe können über normale Telefone getätigt und über einen VoIP-Dienst über das Internet übertragen werden. Sie arbeiten auch über spezielle Geräte, die sie vollständig computerbasiert halten, aber dies kann für Home-Office-Telefonsysteme teuer sein. Ein Freiberufler kann eine Breitbandverbindung und einen kostengünstigen Onlinedienst nutzen, der Anrufe sowohl zu anderen Computern als auch zu Telefonen ermöglicht.
Die meisten Home-Office-Telefonsysteme verwenden Strom, um ihre digitalen Funktionen zu betreiben. Sie müssen sich in der Nähe einer Steckdose sowie einer Telefonbuchse befinden. Netzwerkabhängige VoIP-Systeme sind möglicherweise nicht die beste Wahl, wenn die Erreichbarkeit entscheidend ist, da das Risiko von Ausfällen aufgrund von Netzwerkwartung und Serverproblemen besteht. Ein Heimbüro, das VoIP verwendet, sollte auch über eine anständige Batteriereserve und eine Alternative im Falle eines Geräteausfalls wie einem Computerabsturz oder anderen Hardwareproblemen verfügen. Festnetztelefondienst sollte auch dann noch funktionieren, wenn DSL nicht funktioniert.
Das mobile Büro wird immer beliebter. Mitarbeiter, die häufig reisen oder deren Geschäft Kundenbesuche erfordert, entscheiden sich möglicherweise dafür, die meisten Anrufe über ein Mobiltelefon abzuwickeln. Sie haben eher keine Home-Office-Telefonanlagen. Unternehmen übernehmen oft die Servicekosten für Mitarbeiter, insbesondere wenn diese in Rufbereitschaft sind. Mobiltelefone, die Mitte der 2000er Jahre und darüber hinaus hergestellt wurden, bieten weiterhin Funktionen wie E-Mail, Internetzugang und Konferenzen.