Es gibt viele Orte, an denen Sie Hotelbewertungen finden können, und jetzt suchen die meisten Leute im Internet danach. Früher war es üblicher, in speziellen Reiseführern von Unternehmen wie Mobil, Michelin oder AAA (American Automobile Association) nachzusehen, wie Hotels eingeordnet wurden. Wenn die Leute eine Reise planen, können sie sich zu ihrem örtlichen AAA-Büro begeben, und wenn sie Mitglieder sind, können sie Bücher über die Gebiete besorgen, in die sie reisen möchten, und herausfinden, welche Hotels und Motels von AAA am meisten bevorzugt werden. Jede Anlage wurde und wird nach der Anzahl der Diamanten geordnet, und höhere Diamanteneigenschaften gelten als höherwertig.
Andere Bewertungsorganisationen verwenden möglicherweise Sterne, Smileys oder Zahlen als Hotelbewertungen, und in der Regel repräsentiert die höchste Zahl ein Hotel oder Motel mit mehr Annehmlichkeiten und besserer Qualität. Es kann verwirrend werden, wenn Leute beginnen, dasselbe Hotel über mehrere Bewertungsdienste hinweg zu vergleichen. Sie werden nicht immer bei jeder Bewertungsorganisation gleich eingestuft.
Einige der wichtigsten Online-Hotelbewertungsunternehmen umfassen Folgendes: Expedia, Hotwire, Travelocity, PriceLine, Orbitz, Hotels.com, Sidestep, TravelPost und TravelWeb. Es gibt auch andere Unternehmen zu suchen. Die meisten dieser Unternehmen machen ihren Gewinn mit der Buchung von Hotels, daher sind Bewertungen mit Vorsicht zu genießen. Buchen die Unternehmen hingegen Kunden in unbefriedigende Hotels, ist es unwahrscheinlich, dass Kunden ihren Service wieder in Anspruch nehmen. Es besteht daher ein gewisser Anreiz, genaue Hotelbewertungen abzugeben.
Einige dieser Unternehmen bieten sogar Zufriedenheitsgarantien an, die für Verbraucher hilfreich sein können, die nach Bewertungen eines bestimmten Typs oder nach bestimmten Annehmlichkeiten suchen. Wenn ein Hotel beispielsweise über einen drahtlosen Internet-Service verfügt und diesen wirklich nicht hat, buchen einige Hotelbewertungsunternehmen Kunden woanders oder bieten ihnen Geld zurück. Es bleibt im Interesse dieser Unternehmen, sicherzustellen, dass die Kunden mit den von ihnen genutzten Hotels zufrieden sind.
Wer nach Hotels sucht, sollte nicht nur Hotelbewertungen bei großen Buchungs- und Hotelrabattunternehmen bewerten. Eine andere Möglichkeit, die Hotelqualität zu beurteilen, besteht darin, Kundenbewertungen verschiedener Urlaubsorte durch Unternehmen wie TripAdvisor auszuwerten. Auf dieser und ähnlichen Seiten bewerten Personen, die tatsächlich in den Hotels oder Motels übernachtet haben, diese zum Nutzen anderer Kunden.
Diese unabhängigen Bewertungsseiten können ein besseres Bild davon vermitteln, wie der Aufenthalt an einem bestimmten Ort wirklich ist, und können dazu beitragen, dass Menschen nicht in verschiedenen Hotels oder Motels übernachten, die nicht von guter Qualität sind. Auch hier können solche Bewertungen verzerrt sein, und eine einzelne schlechte Bewertung bedeutet nicht unbedingt, dass ein Hotel schlecht ist, aber viele Bewertungen, die auf mangelnde Ausstattung, wenig Aufmerksamkeit für die Reinigung oder andere Mängel hinweisen, können ein gutes Zeichen dafür sein, dass Kunden hinschauen sollten woanders für ein Hotel mit günstigeren Bewertungen.