Business Intelligence (BI) beinhaltet die Verwendung von Computern zur Nutzung von Geschäftsdaten wie Verkaufs- oder Finanzunterlagen. Diese Art von Software hilft einem Geschäftsinhaber, Informationen über Geschäftsaktivitäten zu verfolgen, damit er die Informationen nutzen kann, um positive Änderungen an der Unternehmensstruktur vorzunehmen. Zu den Funktionen in einem BI-System gehören das Sammeln, Verfolgen und Anzeigen von Daten. Das beste Business-Intelligence-System würde die nützlichsten Funktionen für Ihr Unternehmen enthalten, um Geschäftsdaten zu analysieren und zu interpretieren. Business-Intelligence-Programme werden oft als Business-Intelligence-Tools bezeichnet.
Große Unternehmen haben oft dedizierte Mitarbeiter, die Business-Intelligence-Analysen durchführen, während ein Kleinunternehmer ein Business-Intelligence-System allein verwendet. Zu den Mitarbeitern, die ein Business-Intelligence-System verwenden, gehören beispielsweise ein Business-Intelligence-Berater, ein Business-Intelligence-Analyst oder Mitglieder des Business-Intelligence-Managements. Diese Mitarbeiter nutzen Business-Intelligence-Software, um Daten über das Unternehmen und seine Aktivitäten und Fortschritte zu untersuchen. Ein Business-Intelligence-Berater ist in der Regel ein Vertragsmitarbeiter, der vom Unternehmen eingestellt wird, um das Unternehmen in Bezug auf Business Intelligence zu beraten. Wenn es an der Zeit ist, Daten für die Verwendung zu interpretieren, untersucht der Geschäftsdatenanalyst die Daten auf wertvolle Informationen.
Die meisten Business-Intelligence-System-Setups ermöglichen Kleinunternehmern und Business-Intelligence-Managern, Geschäftsdaten in vielen verschiedenen Arten von grafischen Darstellungen wie Diagrammen und Grafiken anzuzeigen. Business Intelligence hilft einem Managementteam, Leistungsdaten zu überwachen, oft in Echtzeit. Einige Business-Intelligence-Systemfunktionen verfügen über Prognoseoptionen, die es dem Benutzer ermöglichen, zukünftige Datentrends vorherzusagen. Ein Business-Intelligence-System mit guten Vorhersagedaten kann einem Geschäftsinhaber helfen, fundierte Entscheidungen über zukünftige Aktionen im Unternehmen zu treffen.
Einige Business Intelligence-Systeme verfolgen Kundendaten, damit ein Unternehmen aus Kundeninteraktionen lernen und einen besseren Service bieten kann. Eine gängige Form von Business-Intelligence-Systemen in der Gastronomie ist ein Kundenprotokoll, das Bestellungen eines Kunden protokollieren kann und es Mitarbeitern ermöglicht, Notizen über den Kunden zu teilen, einschließlich üblicher Trinkgeldverhalten, Macken und Lieblingsessen. Die Aufbewahrung von Daten über Kunden ermöglicht es einem Unternehmen, Kunden besser individuell zu bedienen und gleichzeitig wertvolle umfangreiche Daten bereitzustellen, die einem Eigentümer helfen können, Entscheidungen über das Unternehmen zu treffen. Einige Systeme ermöglichen es Geschäftsleitern auch, Kundendaten zu sortieren und darzustellen.
Business-Intelligence-Manager, die oft nicht im Büro sind, können sich für ein Business-Intelligence-System entscheiden, das die Möglichkeit bietet, auch unterwegs auf Informationen zuzugreifen. Einige Systeme zeichnen Informationen über Unternehmensabläufe auf, speichern Videos von Unternehmenseinrichtungen und verfolgen, ob wichtige Maschinen wie Computer, Server und Produktionsanlagen online sind. Diese Systeme bieten oft einen Remote-Zugriff, der den Zugriff auf Business-Intelligence-Daten über das Internet ermöglicht.