Die Wahl des besten Anrufbeantworters für kleine Unternehmen kann von mehreren Faktoren abhängen. Während größere Unternehmen solche Entscheidungen möglicherweise auf das Anrufvolumen stützen, ist dies für kleinere Unternehmen möglicherweise kein Problem. Verschiedene Anrufbeantworter bieten in der Regel unterschiedliche Funktionen zu unterschiedlichen Preisen an. Daher sollte sich ein Kleinunternehmer konkrete Fragen stellen, etwa ob eine lebende Person zum Beispiel Anrufe entgegennehmen soll oder ob ein automatisiertes Sprachnachrichtensystem ausreicht. Einige kleine Unternehmen verkaufen Waren und Dienstleistungen und benötigen ein System zur Annahme und Ausführung von Kundenaufträgen. Sobald seine spezifischen Bedürfnisse bewertet sind, kann ein Kleinunternehmer die günstigste und kostengünstigste Option auswählen.
Eine Überlegung bei der Auswahl des besten Anrufbeantworters für kleine Unternehmen ist die Komplexität der Fragen der Kunden oder der Gründe für ihren Anruf. Einige Anruferanfragen können hauptsächlich über ein automatisiertes oder sprachaktiviertes Telefonmenü beantwortet werden. Auf der anderen Seite wird ein Live-Anrufbeantworter oft bevorzugt, um komplizierte Anrufe zu bearbeiten. Zumindest könnte es hilfreich sein, für dringende Fragen einen 24-Stunden-Antwortservice zur Verfügung zu haben.
Eine andere Frage ist, ob es für den Geschäftsinhaber wichtig ist, seine Nachrichten jederzeit abrufen zu können. Kunden können ihre Frustration über ein Unternehmen zum Ausdruck bringen, dessen Mitarbeiter während der normalen Geschäftszeiten nicht für Anfragen zur Verfügung stehen. Darüber hinaus können einige Personen auch von einem Anrufbeantworter für kleine Unternehmen profitieren, der telefonische Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten bietet, beispielsweise nachts und am Wochenende.
Eine potenziell wichtige Frage, wenn Sie einen Anrufbeantworter für kleine Unternehmen in Betracht ziehen, ist, ob Sie Funktionen zur Auftragsverarbeitung benötigen. Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen verkaufen und Kundeninformationen entgegennehmen, müssen auch entscheiden, ob sie auch ein Verkaufspersonal benötigen. Eine damit verbundene Frage ist, ob die Privatsphäre der Kunden ein Thema ist und wie man die Informationen von Personen vertraulich behandelt.
Eine beliebte Option für viele kleine Unternehmen ist ein virtueller Anrufbeantworter. Dieser Typ kann normalerweise mehr bieten als nur Anrufe entgegenzunehmen und Nachrichten entgegenzunehmen. Einige Unternehmen bieten mehrere Optionen an, wie z. B. die Auftragsbearbeitung und einen erweiterten Voicemail-Dienst. Sie können bei Bedarf eine lokale Nummer, eine gebührenfreie Nummer und eine Faxnummer vergeben. Einige Dienste beschäftigen Personen, die bei Bedarf Aufzeichnungen führen oder Daten eingeben, ähnlich wie bei einem virtuellen Assistenten.
Für die meisten Kleinunternehmer sind sowohl der Umsatz als auch der Ruf wichtig. Ein Anrufbeantworter kann jemandem helfen, sein potenzielles Einkommen zu maximieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Kundenanfragen beantwortet werden. Die Wahl des besten Anrufbeantworters für kleine Unternehmen kann auch von Ihrem Budget abhängen. Einige Anrufbeantworter bieten eine kostenlose Testphase an, und die meisten Unternehmen sind vollständig online zugänglich, sodass Sie nach den besten Optionen suchen können.